Por que 85% do mundo dos negócios pensa diferente de você





Os negócios, em todos os níveis, estão se tornando mais multiculturais. Seja abraçando a diversidade internamente, expandindo para vários locais ao redor do mundo ou entrando em mercados distantes como a China, nunca foi tão importante para nós aprender a nos conectar com pessoas cuja formação e experiências podem ser fundamentalmente diferentes das nossas. Com os vídeos deste mês, o Big Think+ é o seu guia à medida que você enfrenta o desafio. Ajudaremos você a fortalecer sua inteligência cultural e mostraremos como encontrar seu lugar nesse entrelaçamento de culturas sem precedentes.



O vídeo do Big Think+ da cientista comportamental Hazel Markus, Conduct Business in Context, é a base perfeita para construir as lições do mês. Nele, Markus fala sobre o bloco de construção mais básico em qualquer relacionamento comercial: os indivíduos envolvidos. O vídeo expõe como as diferenças no papel do indivíduo em diferentes culturas podem ser um dos obstáculos mais irritantes para a compreensão intercultural.



Independente vs. Interdependente

Markus divide o mundo dos negócios em duas partes, a região ocidental/global do norte e a região oriental/global do sul.



  • As pessoas ocidentais/globais do norte se consideram indivíduos, únicos, mas iguais, livres para expressar e cuidar de seus próprios interesses. Pessoalmente independente . Markus tem um apelido para eles/nós: ESTRANHOS. Isso significa DENTRO externo E educado eu industrializado R eu D democrático. Eles são altamente influentes, embora representem apenas 15% da população mundial.
  • Pessoas orientais/globais — não-estranhos — por outro lado, se vêem como interdependente com os outros, contribuintes para o todo social, e encaram a adequação e o cumprimento de suas obrigações para com a família e os amigos como imperativos éticos.

Mal-entendido com problemas

Há um punhado de práticas de negócios em particular que carregam significados opostos dentro dos dois contextos culturais. Markus menciona quatro em particular: nepotismo, clientelismo, suborno e doação obrigatória de presentes.
No Ocidente, temos leis contra essas coisas. No Oriente, no entanto, eles fazem todo o sentido ético: de uma visão de mundo interdependente, de um entendimento interdependente, aponta Markus, parece óbvio que, se você está em condições de encontrar emprego, encontre um emprego para alguém, especialmente em situações em que o emprego as oportunidades são escassas, por que você não contrataria um familiar? Por que você não contrataria um amigo?
Obviamente, essas são duas visões realmente diferentes e, a menos que entendam essa diferença, ambos os grupos devem considerar o outro, bem, muito estranho. Os ESTRANHOS assumiriam que os não ESTRANHOS são corruptos, talvez até criminosos, e os não ESTRANHOS considerariam os ESTRANHOS como tolos.
Agora imagine uma negociação entre eles. Eles também podem ser de planetas diferentes.

Quando os dois se encontram

Markus adverte contra esperar que a outra pessoa chegue ao que você acha que é o jeito certo de ser. Isso não vai acontecer. Em vez disso, há algumas coisas que você pode fazer para ajudar a manter um relacionamento produtivo e positivo.
Primeiro, você tem que aceitar a outra pessoa como um verdadeiro igual:



  • Evite julgar negativamente o caráter da outra pessoa com base na maneira ética de se comportar em sua própria cultura.
  • Pessoas que vivem em diferentes partes do mundo e em diferentes condições vêm desenvolvendo suas próprias estratégias há milhares de anos, e não é de surpreender que diferentes sociedades cheguem a soluções diferentes. Nem a sua cultura nem a deles estão certas ou erradas.

A partir desse pé de igualdade, você pode buscar soluções que façam sentido para ambos. Quando você precisar insistir em algo que não está bem com seu parceiro, aprenda a se sentir à vontade para explicar por que essa posição faz sentido para você e tenha o cuidado de comunicar sua compreensão de como ela pode ser vista de maneira diferente do outro lado da mesa. Como Markus conclui, é muito mais fácil e muito mais eficiente negociar, superar uma divisão, acalmar um conflito se você puder mostrar que entende, aprecia e tem respeito de uma perspectiva que está enraizada em outro sistema moral, em outra compreensão de o que significa ser uma boa pessoa no mundo.

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