Viés inconsciente: como reconhecer primeiro e reagir depois
Só porque você tem um viés inconsciente não significa que você é uma pessoa ruim. Isso só te torna humano. Claire Groen, da Amway, cita a citação que a fez se sentir melhor sobre seu próprio preconceito: Se você tem um batimento cardíaco, você tem um preconceito inconsciente. Em seu vídeo Big Think, Lead Difficult Conversations, ela explica as possibilidades que a compreensão da inevitabilidade do viés inconsciente abre.
Os preconceitos que temos são inevitáveis. Eles são apenas produtos de nossas experiências, nossa educação, nossas comunidades e nosso ambiente, as mesmas influências que desempenham um papel tão importante em nos tornar as pessoas que somos. Sentar e catalogar nossos preconceitos inconscientes é impossível – eles são inconscientes, afinal. O importante é reconhecer que eles existem e estar atento aos momentos em que eles nos atrapalham.
Conversas difíceis
Em seu vídeo, Groen relembra sua experiência trabalhando nas séries de discussão RealTalk e Men as Allies da Amway. É algo que você pode querer tentar. A ideia era aproveitar os preconceitos inconscientes existentes entre os participantes por meio de conversas deliberadamente difíceis destinadas a quebrar os equívocos das pessoas sobre as outras.
Os moderadores foram instruídos a ajudar os participantes a se sentirem confortáveis com a ideia de se sentirem desconfortáveis. A discussão de notícias de última hora provou ser um método útil para envolver as pessoas e, não coincidentemente, revelar como os mesmos eventos podem ser vistos de maneiras surpreendentemente diferentes, dependendo em grande parte de preconceitos pessoais.
Definir expectativas é importante
Groen diz que é vital pedir aos participantes dessas conversas que assumam uma intenção positiva por parte dos outros. Não é tanto que as pessoas fiquem negativas, mas é que elas se tornam defensivas, diz ela. Se você tem uma expectativa de malícia, é muito fácil interpretar mal o que alguém lhe diz. Creditar a outra pessoa com boa intenção pode mudar completamente sua interpretação do que foi dito.
À medida que as conversas aconteciam, constantes – e úteis – colisões entre o viés inconsciente e a realidade ocorreram como esperado. No entanto, começar com o reconhecimento sem julgamento de que todos somos tendenciosos de uma forma ou de outra removeu a dor. Cada conflito forneceu uma plataforma valiosa para os participantes praticarem o objetivo mais realista de interromper, em vez de eliminar, seus preconceitos.
Para trabalhar produtivamente com nossos preconceitos inconscientes com os outros, é importante sempre lembrar de dialogar e não debater. Ninguém deve triunfar sobre o outro. É simplesmente sobre como eu posso experimentar algo e entender como você pode experimentar exatamente a mesma coisa, mas de uma maneira diferente, diz Groen.
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