Melhore seu processo de tomada de decisão: exemplos de solução de problemas no local de trabalho
Ser capaz de resolver problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz são habilidades essenciais na vida pessoal e profissional. No entanto, nem todo mundo é bom em resolver problemas e tomar decisões. Os melhores tomadores de decisão empregam a mesma abordagem básica para identificar e resolver problemas, incorporando uma ou mais das abordagens discutidas abaixo.
De acordo com Construtor de carreiras , normalmente há quatro estágios para a resolução de problemas:
- Defina o problema. Esta etapa envolve a identificação do problema para ter uma ideia detalhada do que está errado.
- Alternativas de brainstorm. Este estágio crítico de resolução de problemas envolve um equilíbrio entre pensamento lógico e criatividade para avaliar e comparar alternativas.
- Escolha a Melhor Estratégia. Considere cuidadosamente todas as opções e decida qual estratégia é a melhor para o problema específico de sua organização.
- Implemente sua solução. Este é o pico crítico do processo de resolução de problemas.
Processos de resolução de problemas
Alguns especialistas argumentam que existem duas abordagens principais para a resolução de problemas ao tomar uma decisão: você pode confiar em sua percepção (seu pressentimento) ou analisar a situação.
Um estudo sugere que a primeira é a abordagem mais eficaz:
As soluções de insight têm precisão superior porque emergem na consciência de uma forma tudo ou nada quando o processo de resolução inconsciente está completo, enquanto as soluções analíticas podem ser suposições baseadas em processamento consciente e prematuramente encerrado.
No entanto, nem todos os especialistas concordam. De acordo com o especialista em Big Think, físico teórico e autor Geoffrey West, uma mistura de análise redutiva e pensamento sistêmico é a melhor maneira de criar soluções.
Em sua aula especializada Systems Thinking 101: A New Approach to Problem-Solving, West diz:
Então, nós temos que meio que... não necessariamente abandonar, mas nós temos que pelo menos complementar e complementar o pensamento reducionista tradicional com uma visão mais holística, integrada, sistemática onde nós vemos o sistema como um todo e começamos a pensar em suas características coletivas.
Integrar Inovação Interdisciplinar na Resolução de Problemas
O especialista em Big Think e CEO da Creative Commons, Joi Ito, que atuou como diretor do Media Lab do MIT e defendeu a abordagem interdisciplinar da instituição para a resolução de problemas, acredita que o maior trunfo para a resolução de problemas é aprender o máximo possível sobre um grupo diversificado de assuntos. Embora muitos profissionais sejam altamente especializados em um campo ou área, essa abordagem enfatiza a necessidade de se aprofundar e aprender sobre vários assuntos. Obter esse conhecimento variado pode ajudar os funcionários a entender melhor as nuances de um determinado campo e colaborar, quando necessário, com os principais especialistas.
Manter a diversidade transitória para incluir diferentes perspectivas
Manter a diversidade de pensamento é um componente essencial para o sucesso do processo de tomada de decisão de uma organização. No entanto, há uma ressalva: se as pessoas se aprofundarem em suas opiniões divergentes e não estiverem dispostas a considerar outras perspectivas, isso cria outros problemas. De acordo com o especialista em Big Think, teórico de jogos e autor Kevin Zollman, os grupos exigem a flexibilidade da diversidade transitória.
A ideia é criar grupos de pessoas que tenham personalidades diversas, mas que não sejam teimosas em seus caminhos:
Eles são diversificados o suficiente para que, no início, nem todos pulem a bordo com uma solução muito rapidamente, mas não estão tão determinados em seus caminhos que, quando a melhor solução surgir, não possam todos embarcar com Aquele.
Como os líderes resolvem problemas no local de trabalho
Alguns líderes empresariais optam por abordar a tomada de decisões e a solução de problemas buscando opiniões divergentes dos funcionários. Por exemplo, John Mackey, CEO da Whole Foods, compartilhou em uma entrevista da Big Think que ele empregou essa abordagem para aprender com as opiniões divergentes de seus funcionários para que ele possa encontrar e resolver falhas em cada solução e chegar a uma decisão com mais facilidade. Esse processo permite que ele resolva os problemas com mais eficiência e também ganhe a adesão do restante da liderança da organização.
Outro especialista em Big Think, Robert S. Kaplan, que atua como presidente e executivo-chefe do Federal Reserve Bank de Dallas, diz que os líderes precisam estar dispostos a abrir mão de seu orgulho e pedir conselhos a funcionários e subordinados. Essa abordagem fornece insights vitais e perspectivas inesperadas que podem ajudar os líderes a corrigir pontos cegos em seu processo de tomada de decisão.
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