Histórias de perdedores podem nos inspirar à grandeza (ou a quebrar as regras)
Todo mundo adora uma boa história de azarão, mas as lições que tiramos delas dependem de como são contadas.
- Histórias de azarão podem inspirar grupos a atingir seus objetivos.
- Os líderes podem usar essas histórias para criar uma identidade coletiva que aumente a motivação, o bem-estar e a criatividade.
- No entanto, quando usada de forma imprópria, a mesma história básica também pode justificar o mau comportamento e fomentar preconceitos de exogrupo.
Todos nós contamos histórias sobre quem somos. Considere qualquer frase simples “eu sou”: “Eu sou um pai”, “Eu sou um escritor”, “Eu sou um sobrevivente” ou “Eu sou um trabalhador esforçado”. Dentro dessas autobiografias de tamanho amostral, você encontrará uma narrativa criada para expressar a identidade, o significado das experiências de alguém ou sua relação com o mundo. O mesmo é verdade quando construímos identidades coletivas na forma de empresas, sociedades e grupos culturais.
“A história é essencial. É quem você é, qual é a sua missão no mundo, por que você faz isso e o que você aspira fazer”, disse Beth Comstock, ex-vice-presidente da GE, em entrevista. “Sempre exorto as empresas, ao contarem sua história, tentando criar essa relevância, essa conexão. Você está esculpindo apenas um pedacinho de si mesmo no cérebro de alguém.”
Mas os líderes precisam cuidar não apenas para conte a história deles ; eles devem considerar como eles dizem isso. Contada de uma forma, uma história pode motivar um grupo a se unir, construir relacionamentos cooperativos e alcançar o improvável. Dito de outra forma, a mesma estrutura narrativa básica pode levar as pessoas a trapacear, fomentar preconceitos externos e até infringir a lei. E podemos ver esse contraste na clássica história do azarão.
Todo mundo adora uma boa história de azarão
Pode-se pensar que uma organização gostaria de projetar uma imagem de realização e superioridade sobre seus concorrentes. Este nem sempre é o caso. De acordo com um revisão sistemática publicado em A Academia de Revisão de Administração , ao enfrentar desvantagens, um líder pode querer reformular as lutas da organização usando uma história de azarão. Isso porque uma identidade coletiva construída em torno de membros menos favorecidos pode motivar as pessoas e incutir nelas a confiança para alcançar seu objetivo.
Para que isso funcione, no entanto, a história deve incorporar certos elementos-chave. De acordo com os autores da revisão - Logan Steele, professor associado da USF Muma College of Business, e Jeffery Lovelace, professor associado da Universidade da Virgínia - esses são:
- Um sentimento compartilhado de desvantagem : um conjunto de circunstâncias que torna difícil para um grupo atingir seus objetivos.
- Uma compreensão compartilhada das aspirações : um entendimento e acordo sobre o que o grupo precisa alcançar.
- Um senso de eficácia coletiva : uma crença de que eles podem alcançar suas aspirações.
Pontos de bônus se o líder que está contando a história for um azarão confiável e pistas externas, como notícias ou análises de mercado, confirmem a mensagem do líder.
Steele e Lovelace apontam para a vitória histórica do Philadelphia Eagles no Super Bowl LII como um exemplo clássico. A equipe entrou nos playoffs daquele ano com seu zagueiro titular, Carson Wentz, sofrendo uma lesão no joelho no final da temporada. Os comentaristas viram isso como um golpe devastador; uma desvantagem agravada pelo fato de que seus oponentes, o New England Patriots, estavam desfrutando de um número recorde de aparições no Super Bowl. Em vez de negar esses contratempos, o técnico Doug Peterson os usou. Ele descreveu esses infortúnios em termos de uma empolgante narrativa de Davi versus Golias.
E funcionou. A franquia se reuniu em torno do objetivo de vencer o campeonato e sua capacidade de fazê-lo. Alguns jogadores identificados tão fortemente como azarões que levaram para vestindo máscaras de cachorro como um símbolo de seu status. Ajudou o fato de o próprio Peterson ser um oprimido confiável com uma história de enfrentar grandes probabilidades e garantir a vitória.
“Todos os grupos têm uma identidade e, geralmente, cabe ao líder moldá-la. Uma maneira poderosa de os líderes moldarem a identidade de um grupo é por meio das histórias que contam.
Nem sempre é bom ser o rei
Steele e Lovelace apontam para muitas vantagens potenciais de uma identidade coletiva de oprimido. Para começar, reorientar o que um grupo pode alcançar juntos – em vez das probabilidades longas – pode aumentar a motivação dos membros. Uma identidade de azarão também pode aumentar a aceitação de assumir riscos criativos para recuperar o terreno perdido.
Por exemplo, quando Steve Jobs voltou para a Apple em 1997 , a empresa estava gastando milhões de dólares por trimestre. A situação era tão terrível que os comentaristas sugeriu que a empresa fechasse as portas . Em vez disso, Jobs e o diretor de design Jony Ive dedicaram seus esforços à inovação. Isso levou aos sucessos sucessivos do iPod, iPhone e iPad na década seguinte.
Uma identidade de azarão também pode aumentar o bem-estar dos membros do grupo. Quando uma organização se concentra menos nas dificuldades externas e, em vez disso, nas o que ele pode controlar , reduz a sensação de impotência e estresse entre seu povo. Este foi o estratégia Paul O'Neill empregado quando se tornou CEO da Alcoa em 1987. Ele conduziu a enfraquecida empresa para longe do foco em seus concorrentes de mercado e para a segurança. Ele pressionou as fábricas a reduzir a zero os acidentes de trabalho. Quando saiu da empresa, em 2000, seu lucro líquido era cinco vezes maior.
“Como resultado das diferenças de status percebidas como mais maleáveis, os oprimidos perceberão um nível mais alto de controle sobre seu ambiente e sua capacidade de alcançar os resultados desejados”, escrevem Steele e Lovelace. “Indivíduos que mantêm essa crença geralmente têm maior bem-estar e maior resiliência aos estressores”.
O lado de baixo da história do azarão
No entanto, histórias de azarão podem se tornar perniciosas se os líderes não forem cuidadosos. Por exemplo, em vez de criatividade, os riscos assumidos pelos membros do grupo podem evoluir nas linhas de trapaça, mentira, sabotagem e todos os tipos de quebra de regras. Essa virada é mais provável quando o líder prega que as desvantagens enfrentadas pelo grupo são intermináveis e intratáveis. Tais riscos podem não apenas ser tolerados, mas podem ser amplificados por meio de “ fluência de risco .”
Inscreva-se para receber histórias contra-intuitivas, surpreendentes e impactantes entregues em sua caixa de entrada toda quinta-feiraConsidere Uber. A empresa de transporte compartilhado há muito se projeta como um azarão rebelde - apesar de sua vasta participação no mercado . Ele também tem uma folha de rap que inclui trabalhar duro para regulamentos de saia e roubo de propriedade intelectual , bem como uma litania de controvérsias culturais e legais.
“Quando você enquadra o sucesso como um jogo de soma zero, você motiva os membros de uma organização a sabotar a concorrência. A mensagem é que estamos sendo tratados injustamente e estamos em desvantagem, então as pessoas podem tentar igualar o campo de jogo cortando atalhos”, disse Steele em um comunicado. Comunicado de imprensa .
E embora um pouco de competição saudável seja aceitável, se a narrativa nós-contra-eles se tornar muito arraigada, pode levar os membros do grupo a intensificar o preconceito de exogrupo. “Embora criar um senso de ‘nós’ e ‘eles’ seja necessário para estabelecer uma identidade coletiva, um preconceito contra ‘eles’ não é”, escrevem os autores.
Finalmente, histórias de perdedores podem diminuir o bem-estar do grupo se a mudança necessária para alcançar as aspirações do grupo for tão radical que crie uma falta de controle estressante e avassaladora.
O poder da história
A história do azarão é uma estrutura narrativa onipresente em todas as culturas; apareceu em tudo, desde a mitologia grega até os filmes esportivos americanos. Até escalamos figuras históricas para o papel, como George Washington e Genghis Khan. Essa familiaridade ajuda a transformar histórias de oprimidos em poderosas ferramentas de liderança.
Como tal, a revisão de Steele e Lovelace serve como um lembrete importante para líderes de todos os tipos: não devemos apenas atender às histórias que queremos contar, mas também às suas possíveis consequências. Diferente Fábulas de Esopo , nossas histórias não vêm com moral organizada no final. Eles são confusos, indiretos e abertos à interpretação. Você presta um serviço a si mesmo e ao seu povo quando leva isso em consideração ao contar.
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