4 maneiras de identificar pessoas com alto conflito antes que seja tarde demais
Pessoas de alto conflito são encontradas em todas as esferas da vida. Aprender como identificá-los e o que fazer a seguir pode poupar muito tumulto emocional.
- Pessoas de alto conflito podem ser encontradas no trabalho, em círculos sociais ou entre sua família.
- O advogado e terapeuta Bill Eddy identificou quatro características que descrevem as pessoas de alto conflito em sua vida.
- Para gerenciar esses relacionamentos, é importante analisar suas opções, estabelecer limites e responder adequadamente aos seus comportamentos.
Algumas pessoas parecem predispostas a causar caos e conflito em suas vidas. Cada discussão deles regride em uma discussão. Onde quer que vão, algo dá errado e a culpa é de outra pessoa. E eles não podem deixar passar nada, vendo até mesmo o menor erro como uma afronta ao seu valor.
Estes são alguns dos sinais do que advogado e terapeuta Bill Eddy chama “ pessoas de alto conflito ”, e é provável que você já tenha encontrado um antes. Eles podem ser aquele colega de trabalho cujo ego você tem que enfrentar no escritório, o membro da família que acrescenta drama a cada visita de férias ou o amigo que reage de forma explosiva à mera sugestão de que se lembrou de algum fato trivial.
A questão é: como você sabe a diferença entre uma personalidade de alto conflito e simplesmente duas personalidades que entram em conflito uma com a outra? Em uma entrevista, Eddy compartilhou as quatro principais características que você pode usar para identificar tais personalidades.
Como identificar personalidades de alto conflito
A primeira dessas características é uma preocupação com culpando outras pessoas . Quando algo dá errado ou uma falha é revelada, a personalidade de alto conflito colocará sua mira em um “alvo de culpa” e lançará toda a responsabilidade em seu caminho.
“O alvo da culpa […] pode mudar com o tempo, mas [uma pessoa de alto conflito] vê essa pessoa como a causa de todos os seus problemas”, disse Eddy. “E então eles querem controlar ou eliminar ou destruir ou humilhar essa pessoa.” Embora o alvo possa ser qualquer pessoa, acrescenta Eddy, normalmente é uma relação íntima ou alguém em posição de autoridade.
A segunda característica a procurar é pensamento tudo ou nada . Do ponto de vista da pessoa de alto conflito, existem pessoas boas e pessoas más. A culpa é absoluta, ou é discutível. E só há uma maneira de resolver qualquer conflito: a maneira deles.
Em terceiro lugar, as pessoas de alto conflito podem exibir emoções não gerenciadas , e essas emoções vão direto para a quarta característica, que é comportamentos extremos . Uma pessoa de alto conflito pode gritar, começar a chorar, abrir um buraco na parede ou sair da sala por razões que não podem ser discernidas pelos outros. Simplesmente parece acontecer porque os gatilhos são tão minúsculos. Mesmo assim, o explosão emocional é desenfreada .
“Os profissionais de saúde estão em todas as profissões, todas as culturas e todos os países. Isso não tem nada a ver com inteligência. Alguns HCPs são muito inteligentes, enquanto outros não são – como toda a população”, Eddy escreve . “Eles tendem a ter mais abuso de substâncias, mais depressão, mais ansiedade e outros problemas. Isso geralmente ocorre porque suas formas de interagir não funcionam, o que os frustra, assim como a todos ao seu redor. No entanto, eles não são capazes de refletir sobre si mesmos e você não pode fazê-los.”
Com isso dito, é importante observar que “alto conflito” não é um transtorno de personalidade – ou seja, um padrão de sentimentos e comportamentos de longo prazo que diferem significativamente do que é esperado. Os psicólogos atualmente reconhecem - e debatem sobre - 10 transtornos de personalidade . Estes podem ser catalogados informalmente em três grupos: Cluster A (excêntrico), Cluster B (errático) e Cluster C (ansioso). Embora pessoas de alto conflito compartilhem certas características com Distúrbios do grupo B — como emoções voláteis e comportamentos inadequados — também são distintos.
Eddy continua: “Vários estudos sugerem que até 15% da nossa sociedade (e em crescimento) tem um transtorno de personalidade. Mas nem todas as pessoas com transtornos de personalidade são pessoas de alto conflito (elas não estão preocupadas em culpar os outros). E nem todas as pessoas de alto conflito têm transtornos de personalidade (elas podem ter apenas alguns traços).
Assim, é melhor pensar em personalidades de alto conflito não em termos psicológicos, mas em termos de relacionamentos. Depois de identificar uma pessoa de alto conflito em sua vida, a questão não é: como faço para reabilitar essa pessoa? Em vez disso, é: como faço para administrar melhor esse relacionamento?
O que fazer com a pessoa de alto conflito em sua vida?
Se você identificou uma pessoa de alto conflito em sua vida, não diga imediatamente a ela que acha que ela é de alto conflito. Eddy diz que seu objetivo não deve ser usar rótulos como uma arma para revidar. Lembre-se: essa pessoa reage agressivamente ao atrito e à mera ideia de que pode estar errada. Quão realista é pensar que a conversa terminará bem? Não muito.
“Eu recomendo ter uma 'Teoria do Trabalho Privado' de que alguém pode ser um HCP. Você não conta para a pessoa e não assume que está certo. Você simplesmente se concentra nos principais métodos para ajudar a gerenciar seu relacionamento ”, escreve Eddy.
Em vez de enfrentá-los, Eddy nos disse em uma entrevista, é melhor administrar o relacionamento. Ele recomenda o uso de um processo de quatro etapas que podem ser resumidas na sigla C.A.R.S. Veja como funciona:
Conn e ct
Como as pessoas de alto conflito veem os relacionamentos como antagônicos, elas têm dificuldade em se abrir com os outros para formar relacionamentos significativos . Você pode tentar se conectar com eles - e potencialmente ficar fora de sua mira - expressando empatia ou respeito por eles quando apropriado.
No entanto, esta etapa e as seguintes se aplicam apenas se você deseja ou precisa gerenciar um relacionamento com uma pessoa altamente conflituosa. Se sua segurança ou bem-estar emocional estiver em risco, pode ser melhor abandonar o relacionamento imediatamente.
Analisar
Pessoas de alto conflito veem relacionamentos e conflitos através da mesma lente: você está com eles ou contra eles. Essa intensidade pode fazer você sentir que precisa jogar de acordo com as regras deles. Mas você não. Você tem opções.
“Eles muitas vezes convidam ao conflito, como se dissessem coisas ultrajantes, e você pode sentir que precisa convencê-los de que estão errados, e é isso que chamo de 'esqueça'”, disse Eddy em sua entrevista. . “Apenas esqueça isso. Você não vai fazê-los mudar de ideia.
Analise as opções que você tem para lidar com o indivíduo de alto conflito em sua vida, mas seja realista. Talvez você precise organizar o relacionamento para vê-los com menos frequência, ou pode precisar se desculpar quando certos tópicos surgirem na conversa. Pense em termos de regras e limites que você precisa definir para evitar serem amarrados em seus confrontos.
Responder
Às vezes, apesar de suas melhores tentativas, você não pode deixar de ser pego no conflito. Quando isso acontece, é importante não envolvê-los com emoções igualmente poderosas nem desenterrar o passado. Ir por esse caminho é um desastre.
Em vez disso, mantenha sua resposta analítica e prática. Combata a desinformação com fatos verificáveis; combater falsas dicotomias com um conjunto de abordagens equilibradas. Eddy também recomenda que você seja breve, informativo, amigável e firme. Esses traços de comunicação terão a melhor chance de difundir a situação, em vez de adicionar combustível à sua conflagração de alto conflito.
Estabelecer limites
Devido à sua volatilidade emocional, as pessoas de alto conflito muitas vezes fazem exigências irracionais, desnecessárias ou inaceitáveis. Claro, se você não atender a essas exigências, seu comportamento é visto como mais uma prova de que você é contra elas.
Mais uma vez, não caia nessa armadilha. Decida o que você pode e não pode fazer. Determine quando você pode e não pode se encontrar. Escolha quais problemas ou tópicos você discutirá ou não. Só você tem uma palavra a dizer sobre onde estão ou não seus limites; não deixe que a intensidade da emoção da outra pessoa sugira o contrário. (No entanto, vale a pena repetir que, ao definir seus termos, seja breve, informativo, amigável e firme.)
Eddy observa que você pode precisar de ajuda aqui, e essa ajuda varia dependendo das circunstâncias. Em alguns casos, pode ser o apoio de amigos, familiares ou colegas de trabalho. Em casos mais extremos, advogados ou autoridades podem precisar se envolver.
Inscreva-se para receber histórias contra-intuitivas, surpreendentes e impactantes entregues em sua caixa de entrada toda quinta-feiraSe parece que grande parte da responsabilidade está caindo sobre seus ombros, é porque está. Isto é Justo? Não, mas você não pode controlar como uma pessoa de alto conflito age. Eles precisam decidir se seus relacionamentos são valiosos o suficiente para que façam as mudanças necessárias. Você não pode fazer isso por eles.
Você só tem controle sobre como se comporta e responder. Como tal, a única maneira de melhorar a situação é encontrar e construir os padrões relacionais nos quais você pode viver e prosperar.
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