Steve Easterbrook
Steve Easterbrook , na íntegra Stephen James Easterbrook , (nascido agosto 6, 1967, Watford , Hertfordshire, Inglaterra), executivo de negócios e contador inglês mais conhecido por revigorar McDonald’s Corporation , começando em março de 2015. Easterbrook, um executivo de longa data do McDonald’s, dirigiu brevemente um punhado de outras redes de fast-food antes de ascender ao cargo de presidente e CEO do McDonald’s.
Easterbrook frequentou a Watford Grammar School for Boys antes de receber um diploma de graduação em ciências naturais do St. Chad’s College, Durham University, onde também jogou na escola Grilo equipe. Ele começou sua carreira como contador na empresa de auditoria e serviços profissionais Price Waterhouse.
Easterbrook ingressou no McDonald's em 1993 como gerente de relatórios financeiros em Londres. Ele se tornou o executivo responsável por todos os restaurantes McDonald’s no território sul do Reino Unido da empresa. No início de 2006, ele recebeu a responsabilidade de gerenciar todas as operações do Reino Unido. Menos de um ano depois, suas funções se expandiram para todo o norte da Europa (e cerca de 1.800 restaurantes do território). Easterbrook permaneceu nessa posição por quase quatro anos e brevemente ocupou vários cargos executivos seniores, mas ele deixou a empresa em 2011 para atuar como presidente-executivo das cadeias de restaurantes PizzaExpress (2011-12) e Wagamama (2012-2013). Ele voltou ao McDonald's em 2013 para assumir o cargo de vice-presidente executivo sênior e diretor de marca. A partir de 2008, ele também atuou como pesquisador visitante no Oxford University Center for Corporate Reputation.
Easterbrook foi nomeado presidente e CEO do McDonald’s em março de 2015 para substituir o CEO cessante Don Thompson. O período foi um momento crítico para o McDonald's, que em 2014 havia enfrentado uma queda de 15 por cento nos lucros e uma perda de participação de mercado para outros fast-food Hamburger redes, como Five Guys e Shake Shack.
Easterbrook tomou medidas para aumentar o eficiência de uma organização que abrange cerca de 36.000 restaurantes em mais de 100 países. Seu plano de reestruturação, o maior da história da empresa, envolvia, entre outras coisas, a remoção redundante cargos gerenciais e de operações de loja em todo o mundo. Easterbrook também buscou renovar o coletivo foco nas necessidades e desejos do cliente e para melhor atender às necessidades exclusivas de diferentes territórios corporativos. Na China, onde um escândalo em 2014 envolvendo carne contaminada manchou a marca, Easterbrook teve como objetivo melhorar a percepção do público sobre a comida servida. Ele supervisionou a eliminação de vários itens do menu e o lançamento de novos produtos, como hambúrgueres personalizados na Austrália e nos EUA, e deu uma ênfase ainda maior à conveniência, incluindo a expansão de drive-throughs de pista dupla em restaurantes e restaurantes. ofertas lucrativas de café da manhã durante todo o dia nos EUA
Muitas das mudanças de Easterbrook produziram resultados positivos. A margem de lucro da empresa aumentou de 13,62 por cento em março de 2015 para mais de 25 por cento no fechamento daquele ano, eliminando o declínio anterior. O sucesso também continuou no ano seguinte, com as vendas em estabelecimentos nos Estados Unidos crescendo 5,7 por cento durante a primeira parte de 2016. Em 2017, a empresa anunciou que faria seus hambúrgueres com carne fresca, em vez de carne congelada, um movimento que se acredita trazer mais apelo à marca.
O McDonald’s anunciou em novembro de 2019 que Easterbrook foi demitido depois que foi revelado que ele teve um caso com um funcionário. Chris Kempczinski, que havia atuado como presidente do McDonald’s dos EUA, substituiu imediatamente Easterbrook.
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