Revolução empresarial: o que é a economia de associados?

A economia da associação está mudando a forma como os negócios são estruturados e como entregam valor aos clientes.

ROBBIE KELLMAN BAXTER: A economia da associação é um termo que criei para descrever o que estava vendo, começando cerca de 15 anos atrás, quando trabalhava com a Netflix e continuando nessa enorme tendência de transformação em que empresas de todos os tipos estavam mudando de um modelo que foca na propriedade para acessar , do transacional para o relacional, do anônimo para o conhecido, de um pagamento para muitos pagamentos menores e da organização falando com o cliente e esperando que eles estejam ouvindo a comunicação multidirecional entre os clientes e de ida e volta entre os clientes e a organização sob o guarda-chuva da marca da organização. Então, quando você junta todas essas coisas, você tem esse tipo de paleta de pintor para reinventar seu modelo de negócios e é isso que está impulsionando essa economia de membros.



Portanto, a associação não é um conceito novo. Temos juntado coisas desde que existem humanos. Nós nos juntamos a clãs ou tribos. Temos sociedades profissionais e associações comerciais há séculos. Charles Dickens vendeu seus romances em formato de assinatura para que as pessoas assinassem para ter acesso e, como ele fazia os capítulos, ele os entregava aos assinantes. Portanto, este não é um conceito novo, mas o que mudou é a capacidade de construir um modelo de negócios em torno dele que transcende o tempo e o espaço. Então Charles Dickens realmente tinha que conhecer as pessoas para quem estava entregando, tinha que imprimir, tinha que trazê-lo para elas. Hoje podemos entregá-lo a estranhos digitalmente e podemos fazê-lo com lapso de tempo. Isso criou tantas possibilidades para as organizações construírem esse relacionamento permanente, que é o que as pessoas desejam.



Um exemplo da diferença entre uma empresa econômica associada e uma empresa econômica não associada é a comparação entre a Blockbuster e a Netflix. Então, quando as pessoas, você sabe, no passado, quando as pessoas costumavam ter que ir à loja da esquina do Blockbuster em uma noite de sexta-feira para ver quais filmes estavam disponíveis para alugar, trazê-los para casa e nunca foi o filme que você realmente queria. era o que quer que acontecesse para estar disponível. E então, se você esquecesse que o tinha e o guardasse por alguns dias extras, o custo acabaria sendo o triplo do que você pensava que seria. E compare isso com a Netflix, onde eles enviaram três DVDs por vez, ou seja, três filmes que você tinha em sua longa lista, sua fila. Você não precisava sair de casa. Você sempre teve três filmes em casa. E, o melhor de tudo, sem multas por atraso. Portanto, é uma maneira muito diferente de pensar sobre o modelo que começa com uma promessa para sempre. Uma promessa do que você realmente deseja alcançar.

Então, no caso do Netflix versus Blockbuster, que foi o que realmente me inspirou, o que eu queria era sempre ter filmes, conteúdo criado profissionalmente, entregue da maneira mais eficiente possível porque eu tinha bebês pequenos, com certeza de custo - sem multas por atraso. E foi isso que a Netflix entregou 15 anos atrás, que praticamente tirou a Blockbuster do mercado. E hoje, embora tenham streaming, embora criem seu próprio conteúdo, embora muita coisa tenha mudado na Netflix, eles ainda cumprem a promessa de conteúdo criado profissionalmente entregue com certeza de custo da maneira mais eficiente possível.



Acho que a economia de associados está tendo um impacto tão grande nos negócios quanto a revolução industrial. O que vejo é uma nova forma de engajamento com o cliente, um novo conjunto de habilidades necessárias ao profissional e uma nova maneira de empreendedores e líderes de negócios projetarem todo o modelo a partir do zero. Está criando novos negócios em todos os lugares. Existem literalmente centenas, senão milhares, de novas empresas que são construídas neste modelo. Empresas de caixa de assinatura, conteúdo digital. A razão é que você pode começar como um solopreneur, como uma loja individual, e pode expandir muito, muito rapidamente em muitos casos, devido à capacidade de compartilhar seus ativos digitais amplamente e de enviar conteúdo ou produtos físicos diretamente para o cliente, tirando o intermediário. Portanto, é realmente um repensar de como os negócios são estruturados e como eles agregam valor.

  • 'Acho que a economia de associados está tendo um impacto tão grande nos negócios quanto a revolução industrial', disse o consultor do Vale do Silício Robbie Kellman Baxter.
  • As adesões ou assinaturas mudam fundamentalmente a relação entre o consumidor e a marca, entregando o que Baxter chama de 'promessa para sempre'. O famoso exemplo de Blockbuster vs. Netflix ilustra isso perfeitamente.
  • As assinaturas não são uma ideia nova. Charles Dickens lançou seus livros para os assinantes, um capítulo de cada vez, conforme ele os escrevia. O que é diferente hoje é a tecnologia e a velocidade com que até mesmo uma empresa individual pode atingir um grande número de clientes.


A transação para sempre: como construir um modelo de assinatura tão atraente que seus clientes nunca vão querer sairPreço de tabela:$ 25,00 Novo de:$ 25,00 em estoque Usado de:$ 33,33 em estoque

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