Impulsione a inovação de sua equipe praticando a dissidência
A pressão dos colegas é uma coisa poderosa, mesmo para adultos. Em seu vídeo Big Think+, Generate Better Conversations, o economista Tim Harford conta a história de um estudo instrutivo feito na década de 1950 pelo psicólogo Solomon Asch . Demonstrou por que falar para discordar em um ambiente de grupo pode resultar em uma melhor tomada de decisão, mesmo quando você está errado. Isso nos lembra por que a diversidade de opiniões é tão importante.
A configuração do Asch
Em seu experimento, Asch apresentou aos sujeitos dois cartões. Em um havia uma frase. Na outra, havia três frases diferentes, A, B e C, uma das quais — B — tinha o mesmo comprimento que a do primeiro cartão. Os outros dois eram obviamente mais curtos ou mais longos.
Asch alinhou meia dúzia de pessoas, todas elas atores que o auxiliavam secretamente, exceto a pessoa final, o sujeito real. Ele pediu a cada pessoa que identificasse a frase — A, B ou C — que correspondia à frase do primeiro cartão.
É difícil resistir ao pensamento de grupo
A primeira coisa que ele fez foi fazer com que todos os seus associados dissessem que A era a sentença correspondente. Agora há uma pessoa no final da linha que agora está se sentindo muito estranha, lembra Harford, porque ele pode ver que a resposta é B. rindo. Essas pessoas começaram a mostrar sinais de pressão real. Em uma alta porcentagem de casos, o sujeito acabou indo junto com o grupo, apesar de conhecer melhor.
Há duas conclusões a serem tiradas aqui. Primeiro, a pressão do grupo pode sobrecarregar a verdade, forçando os participantes a posições que eles sabem que estão erradas. A segunda é que a unanimidade do grupo pode impedir que um participante individual se sinta corajoso o suficiente para falar e corrigir um erro do grupo.
Quebrando o poder da unanimidade
Quando Asch tinha mesmo que um único associado expressasse uma opinião de que a resposta era B, ou mesmo C – rompendo assim com a maioria – o feitiço foi quebrado e os sujeitos tornaram-se propensos a responder honesta e corretamente.
Então, diz Harford, mesmo que você não faça nada pelo resto de sua carreira além de ir a reuniões e dizer a coisa errada – desde que seja uma coisa errada diferente do que outras pessoas estão dizendo – você está ajudando a gerar uma conversa melhor. O que você fará é criar um espaço seguro para a diversidade de opiniões, liberando todos para se sentirem à vontade para falar. Entre eles pode estar alguém com uma ideia realmente brilhante.
Compartilhar:
