Para crescimento, identifique o que é fixo e o que é flexível
Para uma startup, o crescimento é uma questão direta de expansão: adicionar funcionários, configurar canais de distribuição e assim por diante. Mas, diz David Butler em seu vídeo Big Think+ Design for Growth, é uma história diferente para uma empresa estabelecida. Como vice-presidente de inovação e empreendedorismo da Coca-Cola Company, Butler diz que, para uma empresa como a dele, o crescimento tem a ver com agilidade: como você realmente se adapta, muda, cria flexibilidade dentro de sua organização para se mover com o mercado, para rapidamente adaptar ao mercado? A chave, ele propõe, é identificar os elementos de seu produto e organização que são fixos – seus elementos centrais e imutáveis – e identificar os aspectos que podem ser adaptados para fornecer a flexibilidade que uma empresa precisa para crescer.
A garrafa de coca
Butler apresenta as conhecidas garrafas de contorno da Coca-Cola como um exemplo clássico de uma coisa imutável, dizendo: A versão final do que chamamos de 'garrafa de contorno' foi projetada em 1915. Houve muita exploração antes disso, mas eles simplificaram, padronizaram essa garrafa em 1915. A garrafa de contorno permaneceu inalterada por cerca de 100 anos. Essa garrafa é o epítome de um atributo de produto fixo: imutável e inegociável.
Olhando para Legos
Eu amo Legos como uma metáfora porque viajei pelo mundo e todos entendem Legos, diz Butler. Uma grande coisa sobre Legos é que eles têm elementos fixos e flexíveis.
O conjunto principal de tijolos coloridos permaneceu o mesmo por 50 anos. Idem a maneira como eles se encaixam. Portanto, há pinos na parte inferior dos Legos que permitem que eles se conectem a todos os outros Legos, e eles não mudaram esse mecanismo de travamento por 50 anos.
O que é flexível nos Legos, diz Butler, são as peças adicionais que atualizam continuamente o produto. Isso garante que os Legos permaneçam relevantes e atraentes para as novas gerações de consumidores. Hoje, se você é um fã de Harry Potter, existem tijolos que você pode conectar a esse conjunto básico de tijolos para criar o Castelo de Hogwarts.
Coca-Cola: Fixo e Flexível
Butler revela que a Coca-Cola considera seus elementos fixos gerais como sendo simplesmente nossos produtos, uma caixa e nosso cliente. Então temos que levar nossos produtos naquela caixa para aquele cliente. O que é flexível é como chegamos lá.
Embora possamos pensar imediatamente em grandes caminhões vermelhos, Butler diz que, em alguns mercados, esses veículos grandes são quase inúteis. Nesses lugares, a entrega é mais desafiadora, talvez envolvendo uma ponte precária ou uma estrada de terra. A solução, diz Butler, pode estar na forma de uma bicicleta, na forma de um burro, na forma de um barco.
É a percepção da empresa sobre a natureza estrutural de seu produto que torna possível a prosperidade nesses mercados. Essa combinação de elementos fixos com elementos flexíveis, diz Butler, é como podemos nos adaptar a quase todos os desafios que temos na expansão em mercados em desenvolvimento.
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