• Grande Pensamento+

3 Dicas para uma Comunicação Empresarial Eficaz

A comunicação empresarial eficaz não é apenas uma vantagem para as empresas – é uma necessidade. De acordo com Força de vendas , 86% dos 1.400 executivos corporativos, funcionários e educadores pesquisados ​​atribuem falhas no local de trabalho à comunicação ineficiente e à falta de colaboração.

Realizar uma reunião ao enviar um e-mail eficaz e informativo seria suficiente, ou fazer uma apresentação sem primeiro ter uma estratégia ou objetivo em prática desperdiça tempo valioso e recursos de negócios. Quanto mais eficientes você e seus funcionários forem em suas atividades diárias, mais bem-sucedido será o seu negócio.
Aqui está uma lista de três maneiras pelas quais você pode tornar sua comunicação empresarial mais eficaz:

1) Gaste menos tempo enviando e-mails, mais tempo em relacionamentos

Comunicações ineficazes custam milhões de dólares às empresas todos os anos. Um recente pesquisa dos indivíduos na América do Norte e na Europa mostra que as empresas perdem uma média de US$ 11.000 por funcionário a cada ano devido ao custo de comunicações ineficazes e colaboração na produtividade.
Um bom exemplo de comunicação ineficaz é o uso ineficaz do e-mail. De acordo com o jornalista e especialista em gestão Adam Bryant , embora o e-mail tenha sido criado para servir como uma ferramenta para aumentar a produtividade, na verdade é uma das piores formas de comunicação.
Bryant, um especialista em Big Think, diz em seu vídeo Lost in Translation: The Problem with Email:

O problema básico é que você não pode ler o tom ou a linguagem corporal nos e-mails, então as coisas se perdem na tradução... Você pode entrar nessas discordâncias por e-mail que podem mastigar uma tarde inteira, enquanto se você apenas caminhar pelo corredor para conversar com alguém em pessoa você provavelmente poderia resolver qualquer problema em dois minutos e realmente construir um relacionamento.

Outras opções de comunicação que você pode usar incluem:

• Andar pelo corredor para falar com colegas em conversas cara a cara;
• Usando chamadas do Skype ou outros aplicativos de bate-papo por vídeo para se comunicar; afinal, as pessoas normalmente podem falar significativamente mais rápido do que podem digitar; e
• Ter reuniões breves e diárias (não mais de 15 minutos) com colegas que permitem que você toque em coisas importantes do dia ou forneça atualizações sobre projetos enquanto todos estão presentes.

2) Pare de expressar sentimentos – comunique-se

Se seus funcionários querem ser percebidos como líderes e comunicadores fortes e eficazes, eles precisam parecer autoritários. Usar frases como eu penso, eu sinto, é na minha opinião... é uma cobertura linguística que não faz nada para estabelecer autoridade. Na verdade, essas declarações podem levar as pessoas a perceberem o comunicador como incerto em seu conhecimento ou abordagem – como se não tivessem ideia do que estão falando. E, se alguém está incerto sobre algo, por que alguém deveria acreditar que ele é uma autoridade ou recurso confiável e competente nesse tópico?
Esses tipos de tiques linguísticos tornaram-se mais prevalentes no século passado. De acordo com um artigo em O jornal New York Times sobre essa questão, essas frases ineficazes estão sendo cada vez mais usadas por homens e mulheres, enquanto as mulheres geralmente são vistas como usando essas frases com mais frequência.
Considere estes dois conjuntos de frases:

1. Acho que seria bom se você pudesse tentar fazer esse relatório até o final do dia.
2. O relatório deve ser concluído até o final do dia.
3. Eu sinto que mais pessoas estariam interessadas em se envolver em treinamento de desenvolvimento pessoal se nós…
4. Podemos alcançar níveis mais altos de envolvimento dos funcionários no treinamento pessoal se…

Essas segunda e quarta declarações não são apenas mais diretas, mas também mais concisas, mantendo-se respeitosas com a pessoa com quem se fala. Isso não apenas ajudará você a parecer mais confiante, mas também ajudará os funcionários sentir mais confiante ao fazer apresentações.

3) Conhecer seu eu autêntico ajuda você a ser um comunicador melhor

A psicóloga social Amy Cuddy diz que parte de ser um comunicador eficaz é a presença. Em seu vídeo Big Think Quer ser seu eu autêntico? Conheça suas crenças, valores e habilidades, ela descreve a presença como o estado de estar sintonizado e capaz de expressar confortavelmente seu verdadeiro eu em circunstâncias boas e estressantes.
Nesse mesmo vídeo, Cuddy diz:

Presença vem de conhecer sua história, você sabe, realmente saber quem você é – então saber quais são seus valores centrais, o que faz você, você. Qual é uma das coisas sobre você que não pode ser mudada, não importa como você se saia nesta negociação ou neste teste de matemática?

Sua presença – estar ciente de seu eu autêntico e de seus valores – também o ajuda a comunicar uma sensação de verdadeira confiança.

A verdadeira confiança permite que você esteja aberto ao que outras pessoas estão dizendo. Então, se você está trazendo uma ideia com a qual você realmente se importa, você deve querer que essa ideia seja a melhor possível. Então você deve querer estar aberto a feedback construtivo, certo. As pessoas querem trabalhar com você se o virem como um colaborador, não alguém que está tentando dizer que tenho todas as respostas.

Ser um comunicador de negócios eficaz não é apenas dizer a coisa certa, usar as ferramentas certas ou parecer um indivíduo arrogante – é ter a presença certa, falar de forma clara e concisa de uma maneira que transmita autoridade e construir relacionamentos.
O Big Think+ oferece um programa abrangente de aprendizado em vídeo sobre comunicação empresarial. Com base nos insights de líderes empresariais proeminentes, consultores, profissionais de RH, autores e psicólogos, nossos especialistas criaram um currículo que fornece uma visão 360 da comunicação, com foco em como gerentes e subordinados se comunicam e se conectam uns com os outros e com os outros.
Para saber mais sobre como a equipe de especialistas da Big Think pode melhorar o conhecimento e as habilidades de comunicação empresarial de seus funcionários, entre em contato conosco hoje para solicitar uma demonstração.

Compartilhar: