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Por que a inteligência emocional é um pilar fundamental da diversidade e inclusão

A inteligência emocional pode trazer enormes benefícios para qualquer organização, mas por quê? Como maximizamos o EQ de nossos grupos?

Esta série sobre diversidade e inclusão é patrocinada pela Amway, que apoia uma economia próspera por meio de um local de trabalho diversificado. As empresas comprometidas com a diversidade e a inclusão estão mais bem equipadas para inovar e impulsionar o desempenho. Para mais informações visite amwayglobal.com/our-story .

Todos nós sabemos sobre QI, uma forma abreviada de quociente de inteligência, há muito tempo. Mais recentemente, como estudos mostram que a inteligência pode ser dividida em várias partes , outras noções de inteligência chegaram à vanguarda da pesquisa. Um dos mais proeminentes deles é a inteligência emocional ou EQ.

O que é inteligência emocional?

Daniel Goleman, um psicólogo e jornalista que popularizou o termo , explica que “Inteligência emocional refere-se a quão bem lidamos com nós mesmos e nossos relacionamentos.” É outro tipo de poder do cérebro, mas em vez de nos ajudar a resolver quebra-cabeças, nos ajuda a regular nossas emoções e a compreender os outros.

Pessoas com um QE alto podem desfrutar de uma variedade de benefícios, incluindo um melhor senso de autoconsciência, regulação superior das emoções, a capacidade de compreender os outros, maior motivação, uma rede social mais ampla e uma renda mais alta. Em uma época em que estamos mais conectados do que nunca com diversas pessoas com as quais não podemos compartilhar histórias, a inteligência emocional é uma ferramenta vital para o sucesso.

Um local de trabalho mais harmonioso e produtivo

A inteligência emocional permite-nos compreender melhor as pessoas com quem trabalhamos. Isso, por sua vez, promove a produtividade no local de trabalho, tornando mais fácil para as equipes extrair o melhor de cada um. Embora pareça algo que pode ser feito com procedimentos e regras, é preciso mais do que isso para realmente fazer uma equipe funcionar da melhor forma.

Como Daniel Goleman explica,

“Se você vê uma equipe de sucesso, está vendo um QI de grupo muito alto. Mas o que prevê a produtividade ou eficácia real de uma equipe não é o potencial - ou seja, os melhores talentos de cada pessoa - é como as pessoas são valorizadas nessa equipe. É como as pessoas sentem que há harmonia, que nos damos bem, que levantamos questões latentes, que reservamos um tempo para celebrar, que conhecemos os pontos fortes de cada pessoa e que nos afastamos quando é hora dessa pessoa se apresentar. Em outras palavras, somos uma equipe de alta inteligência emocional. ”

Antes que uma equipe possa trabalhar bem, as pessoas nela precisam não apenas estar confortáveis ​​o suficiente umas com as outras para cooperar, mas também devem estabelecer um ambiente onde se entendam e saibam que são apreciadas. Isso permite que cada pessoa se sinta segura o suficiente para não ter que assumir a liderança quando vir que outra pessoa poderia fazer melhor. Isso não pode ser feito apenas com procedimentos; requer um nível de confiança que somente um EQ alto pode fornecer.

Existem dados concretos para isso?

Um estudo de equipes de fabricação de poliéster também descobriu que os grupos com os EQs mais altos produziram mais tecido do que qualquer outra equipe. Neste artigo escrito para a Harvard Business Review, Vanessa Druskat, especialista em QE e professora em New Hampshire, oferece muitos exemplos de como as empresas podem maximizar o QE de uma equipe e colher os benefícios.

Vários outros estudos também mostraram que o QE se correlaciona melhor com o desempenho no trabalho do que o desempenho acadêmico, a qualidade das referências ou outros métodos comumente usados ​​na contratação. No entanto, a força exata da correlação entre desempenho e EQ varia muito entre os estudos, embora permaneça positiva.

Como posso saber meu EQ?

Existem muitos testes disponíveis para descobrir qual é a sua pontuação. Aqui estão três ótimos testes para começar.

1 Teste de psicologia de hoje
dois. Teste da Universidade da Califórnia em Berkley
3 Teste da Mind Tool

Como podemos aumentar o QE no local de trabalho?

Há muitas maneiras de aumentar o QE sem ter que recorrer a exercícios extravagantes de construção de equipes. Vanessa Druskat nos diz que existem muitos métodos simples de aumentar o EQ. Pode ser menos sobre ações chamativas e mais sobre atitudes.

“A inteligência emocional do grupo trata dos pequenos atos que fazem uma grande diferença. Não se trata de um membro da equipe trabalhando a noite toda para cumprir um prazo; trata-se de agradecer por isso. Não se trata de uma discussão aprofundada de idéias; trata-se de pedir a um membro quieto seus pensamentos. Não se trata de harmonia, falta de tensão e todos os membros gostando uns dos outros: trata-se de reconhecer quando a harmonia é falsa, a tensão não é expressa e de tratar os outros com respeito ”.

Para gerentes

Empreendedor Social John Rampton quebra os conceitos de Druskat em alguns passos concretos Tu podes levar. Ele aconselha que você:

1. Tenha um líder de equipe que entenda de inteligência emocional.

2. Compreender os pontos fortes e fracos do membro da equipe.

3. Saiba como motivar os membros da equipe.

4. Tenha regras que reflitam os valores da equipe e façam as pessoas se sentirem valorizadas.

5. Ter sistemas para lidar com problemas que, por sua vez, não aumentam indevidamente o estresse.

6. Certifique-se de que todas as vozes sejam ouvidas.

7. Incentive a união de grupo.

Para indivíduos

O Instituto de Inteligência Emocional e Diversidade é um recurso maravilhoso para entender o que faz a diversidade funcionar e como estender a diversidade para a inclusão. Tem um conjunto de questões que os indivíduos podem se perguntar para explorar seu QE em momentos de ambigüidade e desenvolver habilidades de alfabetização intercultural de longo prazo:

• O que mais um comportamento específico pode significar?
• Quais podem ser as razões para o comportamento da pessoa?
• Qual é a sensação de estar na situação dessa pessoa?
• Quando estive em uma situação semelhante e me senti assim?

Como a diversidade aumenta o EQ

Daniel Goleman sugere buscar um ambiente de trabalho diversificado como parte de qualquer estratégia para aumentar o QE. Seu principal argumento é de puro potencial, como visto nesta entrevista :

... Então, quando se trata de diversidade, você está vendo pessoas com uma variedade de experiências, entendimentos e habilidades. E a equipe mais diversificada será aquela com a maior gama de talentos e, portanto, será aquela com o melhor potencial de desempenho.

Ele está no caminho certo. Diversos locais de trabalho exigem que pense fora de nossas caixas culturais e encorajar as mesmas habilidades que a inteligência emocional promove. As mesmas atividades que podem ajudar a aliviar as questões interculturais em um ambiente de escritório, como atividades compartilhadas entre pessoas de origens diferentes e passeios a lugares não familiares para alguns trabalhadores, também funcionam para ajudar as pessoas a desenvolver inteligência emocional. Pode ser um ciclo virtuoso.

Em um estudo holandês sobre o assunto, equipes diversas, compostas por pessoas dispostas a aprender, tiveram um desempenho melhor do que equipes homogêneas. Ele apóia a noção de que quando as pessoas têm QIs elevados e estão dispostas a aprender, a diversidade se torna um recurso ilimitado. No entanto, o estudo também mostrou que esse potencial era desperdiçado em equipes menos abertas a pessoas diferentes delas.

O Dr. Goleman resume as estatísticas sobre os benefícios da diversidade quando diz: “Quanto mais diversificados forem os membros da equipe, melhor será o desempenho potencial.” Isso só é verdade, no entanto, se a equipe estiver disposta e for capaz de tirar proveito das ferramentas de que dispõe.

A inteligência emocional é uma parte vital de qualquer equipe eficaz. Apesar dos inúmeros benefícios de promovê-lo, as pessoas ainda têm apenas uma vaga ideia do que é ou como ele pode ajudar a elas e a seus negócios. Como diz o velho ditado, “o trabalho em equipe faz o sonho funcionar”, e a inteligência emocional pode ajudar a fazer o trabalho em equipe ir muito mais longe do que nunca.

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