Stakeholder
Stakeholder , qualquer indivíduo, grupo social ou ator que possua um interesse, uma obrigação legal, um moral direito, ou outra preocupação nas decisões ou resultados de uma organização, normalmente um empresa de negócios , corporação ou governo. As partes interessadas afetam ou são afetadas pela realização dos objetivos de uma organização.
Em uma empresa contexto , O termo parte interessada foi introduzido na década de 1960 pelo Stanford Research Institute (SRI) como uma generalização dos termos acionista ou acionista . O trabalho da SRI estava focado nas empresas, e o conceito das partes interessadas estava focado nos atores mais estreitamente relacionados da empresa. A partir de meados da década de 1980, o significado do conceito foi ampliado pelo desenvolvimento de suas dimensões sociais e políticas, tornando-se um conceito-chave para a governança em geral.
Teoria e análise das partes interessadas
A teoria das partes interessadas propõe que as partes interessadas têm uma qualidade instrumental-normativa dupla. Por um lado, incorporar a participação das partes interessadas realça as capacidades de gestão da organização em um contexto globalizado caracterizado pelo aumento da interconectividade socioeconômica. Por outro lado, promovendo a pluralidade e inclusividade e reconhecendo o intrínseco valor dos interesses das partes interessadas o torna moralmente superior (por exemplo, em termos de democracia e justiça social) às abordagens gerenciais tradicionais baseadas na mera otimização dos ganhos dos acionistas.
Em termos mais práticos, a teoria das partes interessadas busca descrever e examinar as conexões entre as partes interessadas legítimo interesses, práticas de gestão das partes interessadas e o cumprimento dos objetivos de uma organização. Este exame deve levar a uma melhor compreensão das necessidades das partes interessadas, a fim de definir os limites de operação e a formulação de recomendações para aumentar a governança eficiência .
A análise das partes interessadas normalmente consiste na identificação e caracterização sistemática das partes interessadas mais relevantes para uma organização ou iniciativa - ou seja, aquelas partes interessadas que exercem, ou tentam exercer, influência nas decisões e atividades da empresa. As partes interessadas com interesses, reivindicações ou direitos semelhantes podem ser classificados em diferentes categorias de acordo com suas funções (por exemplo, funcionários, acionistas, clientes, fornecedores, reguladores ou organizações não governamentais). Na governança corporativa, as partes interessadas são frequentemente classificadas em grupos primários ou secundários. As partes interessadas primárias são fundamentais para a operação e sobrevivência da empresa. Essas partes interessadas incluem proprietários, investidores, funcionários, fornecedores, clientes e concorrentes, bem como a natureza (recursos físicos e capacidade de carga). As partes interessadas secundárias são aquelas influenciadas pelas operações da empresa, mas não diretamente envolvidas nas transações com a empresa e, consequentemente, não são essenciais para a sua sobrevivência. Exemplos de partes interessadas secundárias são locais comunidades e grupos locais de apoio às empresas. As partes interessadas secundárias podem ser de grande importância estratégica para o sucesso de operações e atividades específicas de uma empresa. Uma segunda etapa metodológica consiste em determinar a participação de uma parte interessada. Estacas e grupos podem ser categorizados como ameaças e oportunidades que constroem uma matriz de estratégia de partes interessadas.
A literatura de negócios tem se concentrado fortemente na avaliação das ameaças diferenciadas causadas por partes interessadas primárias e secundárias. Um dos principais objetivos desses desenvolvimentos é ajudar os gerentes corporativos a entender suas partes interessadas ambientes e gerenciar seus relacionamentos com atores externos de forma mais eficaz (por exemplo, reduzindo conflitos desnecessários). Por meio da análise das partes interessadas, os gerentes corporativos podem melhorar o valor social dos resultados de suas ações e minimizar o desserviço às partes interessadas. Assim, a teoria das partes interessadas forneceria ferramentas para equipar os gerentes para desenvolver relacionamentos mais eficazes com os meio Ambiente (por exemplo, reduzindo a vulnerabilidade da empresa à oposição das partes interessadas).
A análise das partes interessadas também é usada para análise de políticas, gerenciamento de projetos e a geração de processos multissetoriais para a tomada de decisão pública participativa. As instituições públicas podem estar interessadas em gerar participação múltipla iniciativas para evitar conflitos, ganhar legitimidade e aprofundar a democracia. No entanto, no contexto das políticas públicas, os objetivos da análise e gestão das partes interessadas estão relacionados não apenas aos interesses instrumentais das instituições públicas, mas também ao bem comum e à obtenção de decisões justas (por exemplo, dando marginalizado partes interessadas uma voz significativa). Os processos de participação múltipla estão associados a estilos de governança que promovem maior transparência, abertura e participação ampliada em políticas públicas.
Finalmente, a participação das partes interessadas foi proposta no contexto de decisões caracterizadas por altos riscos, incerteza e complexidade. Nesses contextos , as abordagens puramente tecnocráticas apresentam limitações fundamentais e podem levar a decisões equivocadas. Os valores das partes interessadas podem orientar o tipo de informação científica (por exemplo, entre várias disciplinas) que é mais relevante para cada decisão. A identificação desses valores pode facilitar a ponderação do critério para chegar a decisões mais representativas. Portanto, a identificação das partes interessadas relevantes e seus valores é uma etapa preliminar na tomada de decisões complexas. Por exemplo, as principais decisões que afetam as questões de qualidade da água exigiriam a identificação de todos que têm influência sobre a qualidade da água (por exemplo, indústrias poluentes, municípios e agricultores) e qualquer pessoa que seja afetada pela qualidade da água (por exemplo, pescadores , consumidores e proprietários da orla). De acordo com a abordagem das partes interessadas, essas pessoas têm interesse em qualquer decisão que afete a qualidade da água, e seu envolvimento é considerado crucial para a governança da água.
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