Reconheça o “paradoxo do desempenho” e liberte-se da estagnação no trabalho
Quer você seja um líder que busca aumentar a produção da equipe ou apenas está tentando melhorar seu conjunto de habilidades, o trabalho árduo por si só não é suficiente.
Crédito: Ranjithsiji / CC BY-SA 4.0 / Wikimedia Commons
- O “desempenho crónico” – investir mais energia nas tarefas, mas mantendo o mesmo nível de eficácia – pode ter um impacto devastador nas nossas vidas.
- O trabalho árduo nem sempre leva a um melhor desempenho.
- O “paradoxo do desempenho” é o fenómeno contra-intuitivo de que, se quisermos melhorar o nosso desempenho, temos de fazer algo diferente do que apenas executar.
No início da minha carreira, eu era o mais jovem profissional de investimentos do Grupo Sprout – na época uma das maiores e mais antigas empresas de capital de risco do mundo. Adorei ter contato com diferentes equipes executivas, setores e empresas na vanguarda da inovação e tive a excelente oportunidade de atuar em conselhos de administração ao lado de investidores e operadores muito mais experientes e bem informados.
Mas quando penso naqueles dias, o que me lembro mais vividamente é a incrível pressão que senti para atuar. Regularmente participamos de reuniões ouvindo as equipes de startups apresentarem seus empreendimentos. Os empreendedores descreveriam as suas soluções para problemas na cadeia de abastecimento de uma indústria ou apresentariam um novo processo de descoberta de medicamentos ou uma inovação num sistema de software empresarial. Quando os empreendedores saíam da sala, nos revezávamos para expressar nossa impressão sobre a oportunidade. Como um profissional júnior que estava apenas começando minha carreira, eu não sabia o suficiente para ter uma forte convicção sobre se um investimento era atraente, mas fingi que sim.
À medida que meus colegas compartilhavam suas impressões, eu tentava decidir o que defender. Eu poderia ter gostado da grande oportunidade de mercado de uma startup, mas preocupado com o quão indiferenciada a tecnologia parecia – essa proposta de valor era realmente tão diferente das outras propostas que ouvimos naquele ano? Ou posso ter tido sentimentos confusos sobre a dinâmica competitiva ou a experiência da equipe administrativa. Quando chegou a minha vez, deixei de lado meus pensamentos conflitantes e incertezas para fazer parecer que todo o meu pensamento apontava em uma direção e que eu tinha grande confiança em minha recomendação. Eu escolheria um lado – envolver-me na devida diligência ou recusar a oportunidade, ou investir ou não – e defendê-lo com certeza.
Percebi que, ao não compartilhar alguns dos meus pensamentos, estava retendo informações que poderiam ter aumentado nossa capacidade de tomar boas decisões. Isso me causou ansiedade porque queria ajudar nossa equipe, mas estava algemado pela crença de que precisava parecer conhecedor, decidido e confiante em minhas opiniões.
Depois de anos assim, fiquei muito bom em parecer que sabia o que estava fazendo e recebia consistentemente ótimas avaliações de desempenho e bônus. Mas por dentro eu me sentia falso e inautêntico. Eu estava constantemente fingindo.
Eventualmente, o estresse crônico desses sentimentos afetou fisicamente meu corpo. Sob pressão constante, mantive meus músculos contraídos, tanto que, eventualmente, eles perderam a capacidade de relaxar. Acontece que os músculos são maleáveis, para o bem ou para o mal! Os meus tornaram-se mais curtos e mais duros, impedindo que o sangue penetrasse neles e fornecesse os nutrientes necessários para o bom funcionamento e cura.
Tornou-se doloroso para mim usar as mãos – digitar, usar o mouse do computador, dirigir um carro, abrir portas e até escovar os dentes. Depois de consultar muitos especialistas, finalmente fui diagnosticado com uma lesão por esforço repetitivo chamada síndrome da dor miofascial.
Com o passar do tempo, minha condição piorou. Conheci pessoas com a mesma doença que não conseguiam mais usar as mãos por mais de dez minutos por dia, e isso me aterrorizou. Eu estava determinado a fazer tudo o que pudesse para curar. Mas eu suspeitava que o que eu precisava mudar era mais do que apenas a minha postura.
Você está sempre correndo para riscar tarefas de uma lista? Você passa a maior parte do tempo tentando minimizar os erros? Você suprime suas incertezas, impressões ou perguntas para tentar parecer que sempre sabe o que está fazendo?
Você prefere caminhar sobre brasas do que receber feedback? Todos esses são sinais de desempenho crônico. Embora possa parecer que minimizar os erros é uma utilização razoável do nosso tempo ou que parecer decisivo é uma estratégia de carreira sábia, estes hábitos podem ter um impacto devastador nas nossas competências, confiança, empregos e vidas pessoais.
O desempenho crônico pode ser a razão pela qual você pode estar se sentindo estagnado em alguma área da sua vida. Você pode estar trabalhando mais horas ou colocando mais esforço nas tarefas, mas parece nunca progredir. A vida parece um jogo interminável de recuperação. Isso é desempenho crônico – investir mais energia em tarefas e problemas, mas permanecendo no mesmo nível de eficácia.
A maioria de nós passa o dia presumindo que, para ter sucesso, simplesmente precisamos trabalhar duro para fazer as coisas. Isso é o que nos disseram durante toda a nossa vida. Então qual é o problema? O trabalho árduo não leva a um melhor desempenho? A resposta é um paradoxo – que chamo de paradoxo do desempenho.
Por que o paradoxo atrai tantos de nós? É uma resposta aparentemente lógica ao sentimento de pressão, opressão e submersão.
Você poderia ser um líder cuja equipe alcança os mesmos resultados mês após mês, mesmo que você tenha certeza de que todos estão trabalhando duro. Ou talvez você queira aprofundar o relacionamento com sua família, amigos ou colegas, mas as conversas permanecem superficiais.
O paradoxo do desempenho é o fenómeno contra-intuitivo de que, se quisermos melhorar o nosso desempenho, temos de fazer outra coisa que não apenas atuar. Não importa o quanto trabalhemos, se fizermos as coisas da melhor maneira que sabemos, tentando minimizar os erros, ficaremos presos aos nossos níveis atuais de compreensão, habilidades e capacidades.
Muitas vezes, o paradoxo do desempenho leva-nos a um desempenho crónico, o que leva à estagnação. Ficamos presos em uma roda de hamster em nosso trabalho, bem como em nossos relacionamentos, saúde, hobbies e em qualquer aspecto da vida. Pode parecer que estamos fazendo o nosso melhor, quando na verdade estamos perdendo a oportunidade de descobrir maneiras melhores de criar, conectar, liderar e viver.
Por que o paradoxo atrai tantos de nós? É uma resposta aparentemente lógica ao sentimento de pressão, opressão e submersão. Achamos que a resposta é apenas trabalhar mais e mais rápido, mas a maneira de melhorar nosso desempenho não é gastar mais tempo atuando. É fazer outra coisa que seja muito mais gratificante e, em última análise, produtiva.
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