Conectar. A próxima coisa vai esperar.
Uma conversa individual é uma oportunidade valiosa para se conectar com alguém e se beneficiar do que eles têm a dizer. Infelizmente, esses bate-papos tendem a acontecer no meio de um dia agitado, quando há inúmeras outras coisas gritando por nossa atenção. Encontramo-nos frustrantemente – talvez até insultuosamente – desfocados. Quando a conversa termina, podemos perceber que não fizemos a conexão que esperávamos e não conseguimos o que precisávamos da conversa.
Em sua aula de especialista Big Think+, Construindo relacionamentos através da simpatia , instigador de conexãoMichelle Tillis Ledermanlista algumas das maneiras pelas quais diferentes pessoas se distraem: Você tira conclusões precipitadas? Você termina a frase de alguém? Você começa a planejar o que vai dizer a seguir? Você é pavloviano sobre o bipe do celular e não consegue evitar olhar? Lederman é o autor de As 11 Leis da Simpatia , e ela diz que fortalecer nossas interações com os outros significa desenvolver nossa inteligência relacional .
Como interagir de forma mais eficaz com as pessoas com quem você fala
Comece identificando as coisas que tiram seu foco e pratique a quebra desses maus hábitos. Lederman diz que a empolgação dela a leva a interromper em vez de ouvir.
Para combater essas tendências, a Lederman's desenvolveu um sistema para voltar aos trilhos caso suas habilidades de escuta vacilem. Consiste em quatro perguntas para se fazer silenciosamente quando sua mente começar a se comportar mal. Qualquer uma ou duas perguntas podem redirecionar seu foco para o que outra pessoa está dizendo.
No fundo, as perguntas são sobre desacelerar a si mesmo. Embora você possa ser habilidoso em digerir informações e tirar conclusões rapidamente, quando você está conversando com alguém, há poucas razões para chegar lá antes da conversa. Você pode se surpreender com o que pode aprender mantendo a mente aberta e ouvindo com mais atenção.
Pergunta 1: O que eu não sei?
Ao se perguntar: O que eu não sei sobre essa situação? você procura novas informações que ainda não possui. A pergunta faz com que você ouça com mais atenção o que está sendo dito, deixando-o ansioso para ouvir algo novo.
Pergunta 2: De que outra forma posso interpretar isso?
Você também pode pensar nessa pergunta como Qual poderia ser outra razão para isso? A pergunta ajuda a evitar fazer um julgamento rápido – e possivelmente impreciso ou inútil – sobre algo que aconteceu ou que acabou de ser dito. Isso lembra que você ainda não tem todas as informações de que precisa e que seria bom continuar ouvindo uma interpretação que talvez nunca lhe ocorra.
Pergunta 3: E se eu estiver errado?
É impossível não desenvolver opiniões à medida que uma conversa avança, mas é uma boa ideia usar essa pergunta para diminuir qualquer pressa de julgamento. Tente se lembrar de sua própria falibilidade humana perguntando: Se estou errado sobre minha conclusão, minha suposição, como isso afeta o relacionamento? Como isso impacta o projeto, o trabalho, os resultados, o longo prazo?
Pergunta 4: Eu quero estar certo?
Viés de confirmação é uma tendência a aceitar apenas informações que apoiem o que você já acredita ou deseja acreditar. Enquanto você ouve, pergunte a si mesmo o quanto você precisa estar certo. Quando estar certo é mais importante para você do que ter uma troca genuína, você realmente não ouve nada que não seja evidência de sua posição. É um hábito diabólico que pode levar você a perder o que está sendo dito. Pegar informações úteis e novas geralmente é mais valioso do que estar certo.
Além deste conselho sobre como manter o foco durante as conversas, o conselho de Lederman Construindo relacionamentos através da simpatia a classe de especialistas fornece insights sobre o poder da autenticidade no local de trabalho e fornece outras ferramentas que podem ajudá-lo a ouvir com mais eficiência.
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