4 leis para criar magia dentro da sua organização
Mickey Mouse pega o chapéu mágico em O Aprendiz de Mago.
(Foto: The Walt Disney Company)
Certas empresas parecem mágicas. Embora os feitiços que lançam possam ser únicos, cada um emite uma aura que encanta os clientes, atrai os melhores talentos e impele a cultura a prestar atenção. A Apple tem seus designs elegantes e inovadores. A Disney comercializa diversão e imaginação de olhos estrelados. E a Starbucks combina responsabilidade corporativa com a droga preferida do mundo.
Tal fascínio é mais do que um truque de marketing. A verdadeira magia acontece dentro dessas organizações, e essa magia vem de líderes que mantêm uma devoção inabalável ao seu porquê e podem trazê-lo à vida para seu povo.
Embora nem toda empresa possa ser a próxima Apple ou Disney, qualquer líder pode lançar um senso de propósito e encantamento. Não requer nem mesmo um encantamento. Começa simplesmente seguindo essas quatro leis, cortesia do consultor de liderança e autor Simon Sinek.
Desempenho não é igual a liderança.
- Não há correlação entre capacidade individual e capacidade de liderança.Os líderes obtêm o melhor de seu pessoal. Eles podem não ser os melhores no que fazem.
- Pessoas de alto desempenho em quem as pessoas não confiam são líderes tóxicos.
- Evite promover pessoas com base apenas no desempenho.Perguntar: Que as pessoas Confiar em esta pessoa? Como estão seus habilidades sociais ?
Não há correlação entre liderança e desempenho porque diferentes negócios exigem diferentes conjuntos de habilidades.
O ofício de liderança exige habilidades sociais. Os líderes devem ser capazes de comunicar a missão e como os esforços individuais a apoiam. Eles precisam construir relacionamentos de confiança e fomentar culturas onde uma gama diversificada de mentes e talentos possam prosperar. Eles devem ensinar, delegar, tomar decisões e responsabilizar-se pelos resultados.
O ofício de um artista requer, bem, habilidades de desempenho - quaisquer que sejam em seu papel específico. Embora essa experiência seja duramente conquistada, ela não necessariamente se transfere para habilidades práticas de liderança.
Voltemos ao beisebol. Todo arremessador pode lançar uma bola curva, mas isso não faz de todo arremessador um professor de bola curva. Embora suas mentes e corpos tenham intuído a técnica há muito tempo como uma segunda natureza, eles podem não ter a experiência de comunicação necessária para quebrar essa técnica em etapas digeríveis e fáceis de seguir. Sem essa habilidade – e muitas outras – sua carreira de treinador não durará a temporada.
Há outra ruga na lei de Sinek: liderança sublime em uma cultura não garante liderança útil em outra. Os líderes não devem apenas dominar as soft skills; eles precisam conectar essas habilidades às demandas da cultura e do contexto histórico.
Considere o exemplo de William Seawell . Brigadeiro-general durante a Segunda Guerra Mundial, ele liderou o 401º Grupo de Bombardeio, ganhou muitas distinções de prestígio e mais tarde serviu como comandante de cadetes na Academia da Força Aérea. No entanto, foi sob seu mandato como executivo-chefe que o conturbado voo da Pan Am nos anos 70 sinalizou um alerta. Incapaz de corrigir o curso, a Pan Am acabaria colidindo com a pista econômica em 1991.
Liderança não tem nada a ver com posição.
- O que torna alguém um líder não é a autoridade formal.O que torna alguém um líder é escolhendo cuidar dos outros .
- Lembre-se: liderança vem com risco. Defender seu povo pode custar seu emprego.
- A liderança também vem com recompensas incríveis. Ajude seu pessoal a se tornar uma versão melhor de si mesmo.
Ostentar um sênior ou vice em um título adiciona um brilho adorável a qualquer perfil do LinkedIn, mas os títulos não tornam alguém um líder mais do que o desempenho anterior. Isso porque a liderança é um ofício, não um posto.
Entre suas muitas habilidades sociais em demanda, os líderes também devem ser solidários. Eles devem apoiar os esforços de seus colegas de equipe e fornecer todos os recursos que puderem para ajudá-los a ter sucesso. Eles devem mitigar as complicações externas que puderem e defender seu pessoal quando as mudanças internas os ameaçarem. E eles devem assumir essa responsabilidade diariamente e consistentemente.
Observe, no entanto, que nenhum desses recursos exige que alguém fique no topo do organograma. Eles podem vir de qualquer pessoa, em qualquer posição, que se importe com seus colegas de trabalho, assuma a responsabilidade e proclame, eu peguei! Ao fazer isso, os líderes fornecem o que Sinek chama de círculo de segurança, um espaço no qual outros podem prosperar e melhorar.
Você deve visitar as linhas de frente.
- Podemos administrar uma empresa, mas não podemos liderar uma empresa. Nós só podemos liderar pessoas .
- Saia de trás de sua mesa e pratique liderança do globo ocular .Em um mundo digital, tente conhecer as pessoas pessoalmente. Aprenda seus nomes e rostos.
Para cultivar um senso de confiança, os líderes precisam construir relacionamentos e não podem fazer isso sem interação cara a cara. Se as pessoas conhecerem seus líderes apenas pelo tweet ou e-mail ocasional, elas confiarão mais em seu apresentador noturno favorito do que em sua equipe executiva – e desfrutarão de mais risadas como bônus.
Como Sherry Turkle, autora de Recuperando conversa , escreve: A conversa cara a cara é a coisa mais humana — e humanizadora — que fazemos. Totalmente presentes um ao outro, aprendemos a ouvir. É onde desenvolvemos a capacidade de empatia. É onde experimentamos a alegria de sermos ouvidos, de sermos compreendidos.
O principal líder do globo ocular não é outro senão Jim Sinegal , cofundador e ex-CEO da Costco. Ele manteve os pés no chão visitando regularmente as lojas para experimentá-las como seus clientes e funcionários. A lenda diz que ele visitou até 12 lojas Costco por dia - embora isso seja um conto alto, um incentivado pelo próprio Sinegal . Ele visitava 12 lojas por dia, mas apenas ocasionalmente.
Você não pode liderar com o Twitter.
- A mídia social é uma ferramenta poderosa para divulgar nossa mensagem e escalar nossos negócios. Mas não substitui a liderança.
- Não lidere com uma plataforma. Uma plataforma é marketing.Lidere com seu humanidade .
Conforme sugerido pela lei três, os líderes não podem liderar por trás de uma tela. Infelizmente, o verniz de interação humana das mídias sociais pode induzir os líderes a se sentirem mais conectados com seu pessoal do que eles.
Como Tristan Harris, co-diretor de Time Well Spent, contou Grande Pensamento em uma entrevista , essas plataformas manipulam nossos cérebros sociais acionando seus mecanismos de recompensa por meio da aprovação social. Mas curtidas, retuítes ou emojis de olhos arregalados não são conexões humanas. Eles são, na melhor das hipóteses, um cheque em uma lista de tarefas, um memorando de um funcionário para um líder dizendo: Sim, eu li isso. Por favor, atualize suas expectativas de acordo.
Como diz Sinek, são ferramentas poderosas, mas, como qualquer ferramenta, precisam ser usadas corretamente e com cuidado. Sinek recomenda usá-los para marketing, escalar os negócios e divulgar uma mensagem. Acrescentaríamos o que Cal Newport, autor e professor associado de ciência da computação, chama de comunicação centrada na conversação.
Como ele explica em seu livro Minimalismo digital : Nesta filosofia, a conexão [online] é rebaixada para uma função logística. Essa forma de interação agora tem dois objetivos: ajudar a estabelecer e organizar conversas ou transferir informações práticas com eficiência (por exemplo, um local de reunião ou horário de um próximo evento). A conexão não é mais uma alternativa à conversa; em vez disso, é seu apoiador.
Sob o modelo de Sinek e Newport, o Twitter se torna uma ferramenta para agendar momentos de verdadeira liderança e não um substituto para essa liderança.
Crie magia dentro de sua organização com lições ' Para negócios ‘ do Big Think+. Na Big Think+, Simon Sinek se junta a mais de 350 especialistas para ensinar habilidades de desenvolvimento de carreira e aprendizado ao longo da vida. A mais recente aula de especialistas de Sinek, The Humanity of Leadership , contém aulas de:
- A razão antropológica pela qual temos líderes
- Conduzindo sua organização a partir do porquê
- Conduzindo seu sucesso pessoal a partir do porquê
- Ajudando as equipes a prosperar dentro de um círculo de segurança
- Quatro leis para criar magia dentro de sua organização
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