Treinamento conduzido por instrutor: 5 práticas recomendadas no novo mundo do trabalho
Mudanças recentes afetaram o design e o desenvolvimento do treinamento conduzido por instrutor. Leia mais para descobrir como.O treinamento presencial conduzido por instrutor está lentamente se tornando uma coisa do passado? Antes da pandemia do COVID-19, uma grande transformação da aprendizagem no local de trabalho estava em andamento em organizações de todos os tamanhos. A mudança abrupta para o trabalho remoto apenas acelerou a aceitação de um conceito que muitas organizações já haviam adotado por sua flexibilidade e economia de escala – treinamento virtual conduzido por instrutor (VILT).
Agora que a crise imediata passou e o trabalho remoto é visto como uma opção em vez de uma necessidade, como o treinamento ministrado por instrutor em sala de aula se encaixa nesse cenário? Responder a essa pergunta requer uma consideração cuidadosa dos méritos relativos do treinamento virtual e presencial conduzido por instrutor.
Os benefícios do treinamento conduzido por instrutor
É amplamente aceito entre os especialistas em L&D que muito do aprendizado que ocorre no treinamento conduzido por instrutor resulta das interações formais e informais, planejadas e não planejadas entre os alunos. Muitas informações são compartilhadas por meio de discussões em grupo e atividades como encenações e debates, bem como em conversas casuais entre os alunos. Os participantes aprendem com as experiências uns dos outros, trocam as melhores práticas e estabelecem conexões que rompem os silos funcionais.
O treinamento virtual conduzido por instrutor pode gerar os mesmos benefícios ou benefícios semelhantes? Certamente, mas não necessariamente da mesma forma ou na mesma medida. O Live VILT tem as suas próprias vantagens, muitas das quais logísticas. Pode eliminar a necessidade de viagens e as preocupações com o potencial de contágio. As sessões do VILT também podem ser gravadas sem a necessidade de equipamentos adicionais.
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Por outro lado, a fadiga do Zoom é um problema real que geralmente requer a realização de várias sessões mais curtas. Agendar várias sessões pode ser um desafio, e a retenção do aprendizado de uma sessão para a próxima pode ser prejudicada se houver muito tempo entre elas.
O VILT também pode ficar aquém, quando comparado com o treinamento ministrado por instrutor em sala de aula, no envolvimento do aluno. O VILT não remove os alunos do seu ambiente de trabalho e das suas distrações. Muitas vezes a atenção diminui e os participantes podem acabar lendo e-mails ou navegando na web durante uma sessão VILT. Isso não acontece na presença de um instrutor em uma sala de aula.
Além disso, as limitações das plataformas de videoconferência podem dificultar a orquestração de atividades significativas. As demonstrações do instrutor podem substituir o aprendizado prático. No entanto, as salas de descanso virtuais não podem substituir as interações não-verbais que ocorrem nas proximidades físicas. As nuances sutis de gestos e contato visual muitas vezes passam despercebidas em um ambiente virtual. Isso pode tornar mais difícil para os participantes se conectarem emocionalmente com o conteúdo e criar camaradagem uns com os outros.
5 práticas recomendadas de treinamento conduzido por instrutor
Durante a pandemia, os funcionários ficaram muito familiarizados com o isolamento social. Eles também se acostumaram a aprender em seu próprio tempo. Como esses fatores e outras mudanças recentes afetam o treinamento ministrado por instrutor em sala de aula? Leia mais para descobrir.
Lembre-se de reabastecer
Enquanto trabalhava em casa, fazer pausas frequentes tornou-se o novo normal para os funcionários. A ciência explica o porquê — vários estudos sobre atenção sugerem que os alunos mantenham o foco em uma única atividade por apenas dois minutos ou até 18 minutos.
A pesquisa também mostra que quanto mais tempo os alunos passam na sala de aula, mais difícil se torna para eles manter o foco. Uma estratégia para ajudar os alunos a manter o foco é intervalos de agendamento a cada 50-90 minutos. Um artigo recente da Harvard Business Review sugere um período de cinco a dez minutos intervalo de reabastecimento . O simples ato de se levantar e se mover é mais poderoso do que parece.
Os alunos mantêm o foco em uma única atividade por apenas dois minutos ou até 18 minutos.
Os alunos tendem a ficar mais concentrados no início de uma aula, o que torna os primeiros 20 a 25 minutos de uma sessão de treinamento conduzida por um instrutor o melhor momento para a apresentação do conteúdo por meio da palestra. Depois, é fundamental introduzir uma atividade que faça com que os alunos se envolvam mais ativamente com o conteúdo e uns com os outros. Além disso, usar uma variedade de métodos de instrução e limitar a duração dos períodos de aprendizado passivo ajuda os participantes a manter o foco.
Incentive a interação social
As organizações com uma grande porcentagem de funcionários remotos enfrentam desafios únicos sem oportunidades frequentes de interação face a face ou comunicação informal e não planejada. um julho de 2020 estudar comparar as experiências dos funcionários antes e depois da mudança para o trabalho remoto constatou que a capacidade de manter relacionamentos sociais com os colegas diminuiu em até 26%.
É muito fácil supor que o vínculo entre os funcionários ocorrerá naturalmente na sala de aula durante um treinamento conduzido por instrutor. Embora alguma camaradagem resulte naturalmente do fato de as pessoas estarem no mesmo espaço, a incorporação deliberada de atividades de formação de equipe aumenta a probabilidade de os participantes formarem conexões que criam confiança e apoiam a colaboração.
Priorize a saúde e a segurança
Especialistas acreditam que o vírus COVID-19 permanecerá por muito tempo. À medida que muitos funcionários voltam para um local de trabalho físico, é importante que as organizações mantenham os protocolos de saúde para mitigar o risco de contágio, principalmente ao realizar eventos de treinamento presenciais conduzidos por instrutores.
Muitas organizações estão exigindo que os participantes do evento assinem isenções de responsabilidade.
Um grande risco que as organizações não podem ignorar é o risco de responsabilidade. Ações civis foram movidas contra locais e empresas em todo o mundo por permitir condições que resultaram em infecções, hospitalizações e mortes por COVID-19. É por isso que muitas organizações estão exigindo que os participantes do evento assinem isenções de responsabilidade afirmando que eles testaram negativo pouco antes de um evento.
Também é aconselhável divulgar as medidas de saúde e segurança de um evento desde o início, inclusive em anúncios e promoções. As medidas que podem ser tomadas incluem:
- Exigir pré-triagem, como verificações de temperatura ou um questionário de sintomas.
- Fornecimento de desinfetante para as mãos e máscaras faciais na entrada do espaço de aprendizagem.
- Oferecendo um check-in online, se necessário, para evitar a criação de um gargalo na entrada.
- Limitando o tamanho da classe e o tamanho dos grupos de discussão.
Faça as perguntas certas
Ao procurar um local para um evento de treinamento conduzido por instrutor, é muito importante perguntar como cada opção está seguindo as diretrizes atuais de saúde pública. Outros fatores que podem ser discutidos incluem as rotinas de limpeza do local, a presença de estações de higienização e a disponibilidade de máscaras faciais mediante solicitação.
Para jogar com mais segurança, a equipe da L&D pode considerar a escolha de um local ao ar livre. Isso não apenas reduzirá ainda mais o risco de contágio, mas aliviará as preocupações dos funcionários que trabalham remotamente.
Ofereça uma opção virtual
É sempre uma boa ideia gravar e/ou transmitir eventos de treinamento presenciais conduzidos por instrutores ao vivo para aqueles que não podem comparecer e para novos funcionários contratados após a sessão. A gravação das sessões de treinamento também permite que a equipe de L&D avalie a aula posteriormente e observe as áreas de melhoria.
Considerando as melhores práticas de treinamento virtual conduzido por instrutor ao projetar um programa para entrega em sala de aula maximizará sua utilidade para audiências virtuais. Por exemplo, alinhando o suporte de TI em caso de dificuldades técnicas, testando equipamentos de áudio e vídeo antes da sessão e compartilhando quaisquer documentos suplementares com os participantes virtuais de antemão.
Designe um moderador virtual durante a sessão para envolver os alunos remotos.
Alguém da equipe de L&D também pode ser designado como moderador virtual durante a sessão. O moderador pode envolver os alunos remotos desde o momento em que eles entram e frequentemente durante a sessão, com enquetes e perguntas para discussão postadas no chat. Quando é hora de atividades em grupo, os participantes remotos podem colaborar em salas de grupo privadas.
Pensamentos finais
O novo mundo do trabalho tem muitas dimensões. Algumas organizações estão tornando o trabalho no local um requisito de tempo integral, algumas planejam manter um ambiente de trabalho totalmente remoto e o restante está em algum lugar no meio, adotando uma abordagem híbrida.
A aprendizagem híbrida que inclui opções presenciais e virtuais provavelmente se tornará a estratégia predominante para a maioria das organizações. Com várias opções de reunião, é seguro dizer que o treinamento conduzido por instrutor não vai a lugar nenhum tão cedo.
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