A mídia social é um faroeste para o chefe da EMEA do Facebook
À medida que os consumidores migram da mídia tradicional, os profissionais de marketing buscam desesperadamente novas maneiras de vender seus produtos online. Enquanto o Google serviços de publicidade efetivamente entregaram anúncios ao público por meio de pesquisas, os usuários de mídia social provaram ser indescritíveis.
De acordo com um participante importante do Facebook, o Google está atualmente mal equipado para alcançar o mercado de mídia social.
Acho que o Google seria o primeiro a admitir que provavelmente não fez um trabalho tão bom no lado da marca, disse Colm Long, diretor de operações globais online do Facebook, em entrevista ao Big Think. Esse certamente foi o feedback de seus parceiros e anunciantes.
Longo deveria saber. Ele passou quatro anos no Google como diretor da empresa na região EMEA e, com o comportamento da Internet mudando drasticamente para as mídias sociais, Long vê um mercado totalmente novo emergindo para as marcas se envolverem com os consumidores.
Desde 2000, a capacidade do Google de combinar consultas de pesquisa com anúncios de texto relevantes foi pioneira no mercado de publicidade de pesquisa. Seu principal produto de publicidade, o AdWords, continua a liderar o setor, colhendo ao Google mais de US$ 21 bilhões em receita em 2008.
Hoje, Redes de Conhecimento publicou um relatório de estudo 83% da população da internet participa ativamente das mídias sociais e, embora Long reconheça que o Google fez um trabalho fenomenal ao trazer o modelo de resposta direta on-line, ele acredita que essa estratégia não pode capturar a atenção dos usuários das mídias sociais.
Uma das imensas vantagens das mídias sociais é sua capacidade de permitir que os usuários gerem conteúdo e conduzam conversas. Isso representa um desafio particular para os anunciantes que insistem no controle absoluto sobre sua marca e sua mensagem. Para empresas ousadas o suficiente para compartilhar a propriedade da marca com seus clientes, Long vê uma tremenda oportunidade de alcançar um envolvimento mais significativo.
Se você pensar no veículo de marketing mais forte do mundo, é o boca a boca, disse Long. É muito mais provável que você compre algo recomendado de um amigo em quem confia e cuja opinião você respeita do que qualquer ferramenta de marketing ou anúncio.
O Facebook está posicionado de forma única para capitalizar essa oportunidade. Com mais de 200 milhões de usuários, a rede social está lançando um conjunto de produtos de marketing – Anúncios, Páginas, Conexão e Aplicativos – para empresas e está trabalhando com algumas das maiores marcas do mundo, incluindo Adidas, Coca-Cola, U2 e O jornal New York Times .
O Facebook também está experimentando campanhas interativas que Long vê como o futuro do marketing online. O novo Facebook página de marketing promove uma seleção deles que inclui uma combinação de aplicativos com questionários, enquetes e rich media.
Continua a haver ceticismo sobre a monetização das redes sociais e o Facebook não está imune ao quebra-cabeça da receita. A Knowledge Networks descobriu que apenas 5% das pessoas nas mídias sociais o usam para orientação sobre decisões de compra e apenas 16% dizem que são mais propensos a comprar de empresas que anunciam nesses sites.
Uma prova disso se reflete nos gastos de Obama na campanha de 2008. Embora o Google e o Facebook destaquem seus respectivos papéis na eleição dele, foi com o Google que Obama gastou quase metade de seu orçamento de publicidade online.
O Google também não está simplesmente ignorando o poder do público de mídia social. Eles estão pensando muito sobre isso, disse Long e acrescentou que a aquisição do YouTube em 2006 é um grande componente em sua estratégia.
À medida que as iterações dos serviços de marketing continuam a evoluir, Long vê espaço na sandbox para que ambas as empresas tenham sucesso. Há um grande, grande mercado e provavelmente há o suficiente para todos.
Em última análise, ele disse, acho que estamos muito bem posicionados para causar impacto lá.
Geoffrey Decker é editor da start-up de mídia social whereIstand.com
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