Crescendo Juntos: Walmart, estilos de vida baby boomer e futuras inovações no varejo
Ken Gronbach escreve no CNBC.com que “ Boomers que envelhecem podem significar um grande problema para o Walmart . ” Se for verdade, isso realmente é demografia disruptiva quando se pensa que a maior empresa do mundo está tropeçando porque seu cliente baby boomer está ch-envelhecimento .
Gronbach observa que, apesar do Walmart (NYSE: WMT ) estratégia para ser mais eficiente (sintonizando sua estratégia de cadeia de suprimentos de renome mundial), mais focada no cliente com sua Impacto do Projeto iniciativa, mais importante com um gasto de US $ 1,6 bilhão em publicidade tornando-se o quinto maior anunciante, a gigante do varejo alcançou menos de 2% de crescimento nos últimos três trimestres de 2009. Por quê? Gronbach sugere que é porque o Walmart está perseguindo um mercado em retração - o baby boomer. Mais velho e consumindo menos, o consumidor baby boomer que foi a base do sucesso do Walmart pode agora ser seu calcanhar de Aquiles. Ele levanta a hipótese de que tentar segurar os boomers está distraindo o Walmart do futuro - os consumidores mais jovens das gerações X e Y.
Evolução do comprador e do carrinho de compras
A demografia é mais do que números - por trás das curvas e projeções existem estilos de vida e comportamentos. Antes que o Walmart ou qualquer um jogue fora os boomers com a água do banho - algumas realidades demográficas do estilo de vida devem ser consideradas:
Cuidado com o vão - os baby boomers inventaram a diferença de gerações para enfatizar o quão diferentes eles eram de seus pais. Hoje, a distância entre pais e filhos é menor do que pensamos. Os pais baby boomers são mais propensos a serem 'amigos' de seus filhos. Equipes de compra de mãe e filha vasculham shoppings e lojas de caixa juntas em busca de estilos e boas compras. Apesar da crise econômica, os boomers, embora mais velhos, permanecem no comando da maior parte da renda do país e são os principais influenciadores de como seus pais e filhos idosos fazem compras.
Sozinho em casa - a composição familiar impulsiona o consumo. A família de crescimento mais rápido na América não consiste mais de duas crianças, dois pais, um cachorro e uma van. A América é cada vez mais uma experiência familiar. De acordo com a Pew Research, apenas 5% dos americanos viviam sozinhos em 1950 - hoje essa porcentagem triplicou para ~ 15%. Quase uma em cada cinco casas de boomers são casas de um só. E, para aqueles com mais de 65 anos, 30% vivem sozinhos. Mas espere - enquanto a idade pode estar relacionada a viver sozinho, mesmo os americanos mais jovens entre 30 e 49 anos de idade, no horário nobre de carreira e consumo, estão relatando um número sem precedentes de ~ 10% morando sozinho. Famílias menores equivalem a comportamentos de compra menores. O estilo de vida, não o estágio da vida, pode nos dizer mais sobre o que está acontecendo no varejo. Comprar a granel para uma mesa de um só faz pouco sentido em qualquer idade.
Boomerang Lov é - como acontece com a maioria das tendências socioeconômicas, vários fatores conflitantes estão aparecendo ao mesmo tempo. A queda econômica do país pode estar diminuindo o quão longe os consumidores mais jovens se distanciam de seus pais boomers. Pew Research relata que 13% dos pais com filhos adultos estão ouvindo o barulho de pés grandes de adultos dentro de casa. O número de jovens de 18 a 29 anos 'de volta à casa' aumentou - é improvável que seus pais e mães baby boomers os façam fazer compras sozinhos, se não podem pagar para viver sozinhos.
Insight e inovações
Embora a demografia seja considerada o destino, os consumidores não se comportam mais de acordo com os modelos de estágio de vida nos quais muitas empresas passaram a confiar. Pesquisa no COM AgeLab indica que as abordagens tradicionais ao marketing geracional devem ser temperadas com a compreensão do contexto de mudança da vida, as novas tecnologias e a compreensão de que as atitudes, bem como as expectativas do consumidor, permanecem dinâmicas ao longo da vida. A pesquisa da AgeLab sobre engajamento do consumidor e varejo sugere que o futuro será diferente e provavelmente será menor também. Os tamanhos menores das famílias podem exigir que os fabricantes de produtos e varejistas repensem o tamanho da embalagem, reconsiderem qual é a nova definição de conveniência para famílias sozinhas e redesenhem a experiência e os formatos da loja para os consumidores de safáris de compras de uma ou de uma mãe filha-boomer adulta.
O gigantesco tamanho do mercado do Walmart foi alcançado porque é uma organização que aprende. Os elefantes são criaturas inteligentes e, às vezes, quando precisam agradar uma multidão, costumam dançar. Não descarte o Walmart - ou os boomers - ainda.
Leitura Adicional
Coughlin, J. “Demografia disruptiva, design e o futuro dos ambientes cotidianos, ' Análise de gerenciamento de design , Primavera de 2007.
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