Criatividade versus Ordem: Uma lição de psicologia para elevar seu jogo de gerenciamento
A psicóloga cultural Michele Gelfand diz que nossas atitudes em relação às regras têm muito a ver com quem somos e com o tipo de ambiente que achamos mais confortável. Ela é autora de Criadores de regras, quebradores de regras . Em seu vídeo Big Think+ Aumentando a Inteligência Cultural: Reconhecer as características essenciais das culturas 'apertadas' e 'soltas', Gelfand fala sobre como nosso nível de respeito pelas regras fornece uma lente intrigante através da qual podemos ver a nós mesmos e aqueles ao nosso redor - incluindo aqueles que encontramos em uma força de trabalho diversificada - um pouco melhor.
Apertado vs. Solto
Embora todos nós vivamos de acordo com as regras todos os dias – é provável que saiamos por uma porta e apenas olhemos pela janela, por exemplo, em oposição ao contrário – tendemos a pousar em um dos dois campos:
- Apertado – Uma cultura em que as regras são levadas muito a sério, com a expectativa de que sejam seguidas rigorosamente.
- Solto – Uma cultura em que as regras são levadas menos a sério, onde se espera que o indivíduo tenha um grau de liberdade de improvisação quando se trata de regras.
Gelfand observa que a maioria de nós está em algum lugar no continuum entre essas duas posições opostas.
Qual caminho é melhor? Ambos.
A principal diferença entre culturas rígidas e frouxas está em um trade-off entre ordem e abertura.
Em uma cultura apertada, a ordem reina. Seus membros estão focados na prevenção de erros e têm amplo controle de impulsos. Gelfand resume a atitude como: Gostamos de estrutura. Não gostamos de ambiguidade. Há uma regulação do comportamento dos indivíduos, então há menos crimes. Auto-regulação forte significa menos dívida, obesidade e alcoolismo. No lado negativo, as pessoas em um sistema rígido abandonam alguma medida de liberdade em troca de previsibilidade, funcionalidade e sincronização. Mesmo os mercados de ações são mais sincronizados em culturas apertadas, observa ela.
Gelfand descreve os membros de uma cultura solta como pessoas que são mais aventureiras, mais arriscadas, não tão preocupadas em cometer erros, e que abraçam – até certo ponto – a desordem. A cultura é caracterizada por uma abundância de pensamento criativo e é amigável ao artista. Há também menos discriminação e uma maior aceitação do diferente. No entanto, a desvantagem, relata Gelfand, é que as culturas soltas são mais desorganizadas, têm menos sincronia e têm mais falhas de autorregulação. Eles também têm mais problemas com o crime.
Gelfand oferece um ótimo par de comparações que ilustram a diferença. Ela diz que estados soltos são classificados como muito divertidos, e estados apertados são classificados como quase chatos. Por outro lado, os estados apertados são muito educados, enquanto os estados soltos tendem a ser classificados como muito rudes.
Por que essas visões opostas ocorrem?
Uma coisa, diz Gelfand, que realmente prevê se os grupos são rígidos ou frouxos é a quantidade de ameaça que eles enfrentam. Uma ameaça pode ser qualquer coisa, desde desastres naturais até guerra e pobreza. Então, quando há ameaça, há a necessidade de regras fortes para coordenar a sobrevivência. Uma cultura mais flexível, porém, surge quando há espaço para o tipo de imprevisibilidade que menos obediência às regras permite.
Apoiando essa afirmação está a pesquisa que Gelfand cita em seu segundo Aumentando a Inteligência Cultural vídeo para Big Think+, entenda diferentes populações usando a lente Tight-Loose. Ele mostra as classes econômicas mais baixas – pessoas mais preocupadas com a sobrevivência – como sendo atraídas para uma perspectiva restrita, enquanto as classes média e alta tendem a se sentir seguras o suficiente para serem menos avessas ao risco e, portanto, mais flexíveis.
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