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Por que a inteligência emocional é um pilar fundamental da diversidade e inclusão

(Crédito: Getty Images/Big Think)

Esta série sobre diversidade e inclusão é patrocinada pela Amway, que apoia uma economia próspera por meio de um local de trabalho diversificado. As empresas comprometidas com a diversidade e a inclusão estão mais bem equipadas para inovar e impulsionar o desempenho. Para mais informações visite amwayglobal.com/our-story .

Todos nós conhecemos o QI, abreviação de quociente de inteligência, há muito tempo. Mais recentemente, como os estudos mostram que a inteligência pode ser dividida em várias partes, outras noções de inteligência vieram à tona nas pesquisas. Um dos mais proeminentes é a inteligência emocional ou EQ.

O que é inteligência emocional?

Daniel Golemman, psicólogo e jornalista que popularizou o termo , explica que a inteligência emocional se refere à forma como lidamos com nós mesmos e com nossos relacionamentos. É outro tipo de poder cerebral, mas, em vez de nos ajudar a resolver quebra-cabeças, nos ajuda a regular nossas emoções e a entender os outros.

As pessoas que têm um QE alto podem desfrutar de uma variedade de benefícios, incluindo um melhor senso de autoconsciência, regulação superior das emoções, capacidade de entender os outros, maior motivação, uma rede social mais ampla e uma renda mais alta. Em uma época em que estamos mais conectados do que nunca com diversas pessoas com as quais podemos não compartilhar histórias, a inteligência emocional é uma ferramenta vital para o sucesso.

Um local de trabalho mais harmonioso e produtivo

A inteligência emocional nos permite entender melhor as pessoas com quem trabalhamos. Isso, por sua vez, promove a produtividade no local de trabalho, tornando mais fácil para as equipes extrair o melhor de todos. Embora isso pareça algo que pode ser feito com procedimentos e regras, é preciso mais do que isso para realmente fazer uma equipe funcionar da melhor maneira possível.

Como explica Daniel Goleman,

Se você vê uma equipe com desempenho de estrela, está vendo um QI de grupo muito alto. Mas o que prediz a produtividade ou eficácia real de uma equipe não é o potencial – ou seja, os melhores talentos de cada pessoa – é como as pessoas são valorizadas nessa equipe. É como as pessoas sentem que há harmonia, que nos damos bem, que trazemos à tona questões latentes, que tomamos tempo para comemorar, que conhecemos os pontos fortes de cada pessoa e que nos afastamos quando é hora de essa pessoa se apresentar. Em outras palavras, que somos uma equipe que possui uma alta inteligência emocional.

Antes que uma equipe possa trabalhar bem, as pessoas precisam não apenas se sentir confortáveis ​​umas com as outras para cooperar, mas também estabelecer um ambiente em que se entendam e saibam que são apreciadas. Isso permite que cada pessoa se sinta segura o suficiente para não ter que assumir a liderança quando vê que outra pessoa poderia fazê-lo melhor. Isso não pode ser feito apenas com procedimentos; requer um nível de confiança que apenas um alto EQ pode fornecer.

Existem dados concretos para isso?

Um estudo de equipes de fabricação de poliéster também descobriram que os grupos com os EQs mais altos produziram mais tecido do que qualquer outra equipe. Neste artigo escrito para a Harvard Business Review, Vanessa Druskat , especialista em EQ e professor em New Hampshire, oferece muitos exemplos de como as empresas podem maximizar o EQ de uma equipe e colher os benefícios.

Vários outros estudos também mostraram que o QE se correlaciona melhor com o desempenho no trabalho do que com o desempenho acadêmico, a qualidade das referências ou outros métodos comumente usados ​​na contratação. No entanto, a força exata da correlação entre desempenho e EQ varia muito entre os estudos, mantendo-se positiva.

Como posso saber o meu EQ?

Existem muitos testes disponíveis para descobrir qual é a sua pontuação. Aqui estão três grandes testes para começar.

1. Teste de psicologia hoje

dois. O teste da Universidade da Califórnia em Berkley

3. Teste da Mind Tool

Como podemos aumentar o QE no local de trabalho?

Existem muitas maneiras de aumentar o EQ sem ter que recorrer a exercícios de formação de equipe bregas. Vanessa Druskat nos diz que existem muitos métodos simples de aumentar EQ. Pode ser menos sobre ações chamativas e mais sobre atitudes.

A inteligência emocional de grupo é sobre os pequenos atos que fazem uma grande diferença. Não se trata de um membro da equipe trabalhando a noite toda para cumprir um prazo; trata-se de dizer obrigado por fazê-lo. Não se trata de uma discussão aprofundada de ideias; trata-se de pedir a um membro quieto seus pensamentos. Não se trata de harmonia, falta de tensão e todos os membros gostarem uns dos outros: trata-se de reconhecer quando a harmonia é falsa, a tensão não é expressa e de tratar os outros com respeito.

Para gerentes

Empreendedor Social John Rampton quebra os conceitos de Druskat em alguns passos concretos Tu podes levar. Aconselha que você:

1. Tenha um líder de equipe que entenda de inteligência emocional.

2. Entenda os pontos fortes e fracos do membro da equipe.

3. Saiba como motivar os membros da equipe.

4. Tenha regras que reflitam os valores da equipe e façam as pessoas se sentirem valorizadas.

5. Tenha sistemas para lidar com problemas que, por sua vez, não aumentem indevidamente o estresse.

6. Certifique-se de que todas as vozes sejam ouvidas.

7. Incentive a união do grupo.

Para indivíduos

O Instituto de Inteligência Emocional e Diversidade é um recurso maravilhoso para entender o que faz a diversidade funcionar e como estender a diversidade à inclusão . Tem um conjunto de perguntas que os indivíduos podem pedir a si mesmos para explorar seu QE em momentos de ambiguidade e desenvolver habilidades de alfabetização intercultural de longo prazo:

• O que mais um determinado comportamento poderia significar?
• Quais podem ser as razões para o comportamento da pessoa?
• Como seria estar na situação dessa pessoa?
• Quando eu estive em uma situação semelhante e me senti assim?

Como a diversidade aumenta o EQ

Daniel Goleman sugere buscar um local de trabalho diversificado como parte de qualquer estratégia para aumentar o QE. Seu argumento principal é de puro potencial, como visto nesta entrevista :

…Então, quando se trata de diversidade, você vê pessoas que têm uma variedade de origens, entendimentos e habilidades. E a equipe mais diversificada será aquela com a maior variedade de talentos e, portanto, será aquela com o melhor desempenho em potencial.

Ele está aprontando alguma. Diversos locais de trabalho exigem que pensemos fora de nossas caixas culturais e encorajemos as mesmas habilidades que a inteligência emocional promove. As mesmas atividades que podem ajudar a aliviar questões interculturais em um ambiente de escritório, como atividades compartilhadas entre pessoas de diferentes origens e passeios a lugares desconhecidos para alguns trabalhadores, também funcionariam para ajudar as pessoas a desenvolver a inteligência emocional. Pode ser um ciclo virtuoso.

Em um estudo holandês sobre o assunto, equipes diversas, formadas por pessoas dispostas a aprender, tiveram melhor desempenho do que equipes homogêneas. Apoia a noção de que quando as pessoas têm altos QEs e estão dispostas a aprender, a diversidade se torna um recurso ilimitado. No entanto, o estudo também mostrou que esse potencial foi desperdiçado em equipes menos abertas a pessoas diferentes delas.

Dr. Goleman resume as estatísticas sobre os benefícios da diversidade quando diz: Quanto mais diversos os membros da equipe, melhor será o desempenho potencial. Isso só é verdade, porém, se a equipe estiver disposta e for capaz de tirar proveito das ferramentas que possui.

A inteligência emocional é uma parte vital de qualquer equipe eficaz. Apesar dos inúmeros benefícios de promovê-lo, as pessoas ainda têm apenas uma vaga ideia do que é ou como isso pode ajudá-los e seus negócios. Como diz o velho ditado, o trabalho em equipe faz o sonho funcionar, e a inteligência emocional pode ajudar a fazer o trabalho em equipe ir muito mais longe do que nunca.

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