O Futuro

O que a IA não pode fazer

Supõe-se frequentemente que a IA se tornará tão avançada que a tecnologia será capaz de fazer qualquer coisa. Na realidade, existem limites.

Principais conclusões

A IA está pronta para deslocar milhões de empregos, tanto de colarinho azul quanto de colarinho branco.
No entanto, existem habilidades que a IA não pode dominar: estratégia, criatividade, habilidades sociais baseadas em empatia e destreza.
Precisamos de um novo contrato social que enfatize a importância da educação adequada e da colaboração com a IA.

A seguir, um trecho adaptado de FW 2041 por Kai-Fu Lee e Chen Qiufan. Direitos autorais 2021 de Kai-Fu Lee. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste trecho pode ser reproduzida ou reimpressa sem permissão por escrito do editor.

A inteligência artificial pode executar muitas tarefas melhor do que as pessoas, a um custo essencialmente zero. Esse simples fato está destinado a gerar um tremendo valor econômico, mas também a causar um deslocamento de empregos sem precedentes – uma onda de ruptura que atingirá tanto os trabalhadores de colarinho azul quanto os de colarinho branco. No futuro, a IA fará tudo, desde subscrever nossos empréstimos até construir nossas casas e até nos contratar e nos demitir. Essa transformação de como o trabalho é feito não apenas resultará em desemprego grave, mas potencialmente desencadeará uma série de problemas sociais, incluindo depressão, suicídio, abuso de substâncias, desigualdade crescente e agitação social.

Então, onde isso nos deixa? Quais são os empregos que a IA pode e não pode substituir? Qual é o futuro do trabalho? Os trabalhos com maior risco de automação pela IA tendem a ser trabalhos de rotina e de nível básico. A principal vantagem da IA sobre os humanos está em sua capacidade de detectar padrões incrivelmente sutis em grandes quantidades de dados. Tomemos o exemplo da subscrição de empréstimos. Embora um subscritor humano analise apenas algumas medidas ao decidir se aprova sua solicitação de seguro (seu patrimônio líquido, renda, casa, emprego e assim por diante), um algoritmo de IA pode levar em milhares de variáveis - desde registros públicos , suas compras, seus registros de saúde e quais aplicativos e dispositivos você usa (com seu consentimento) - em milissegundos, e obtenha uma avaliação muito mais precisa do seu aplicativo.

Esses algoritmos substituirão facilmente o trabalho rotineiro de colarinho branco, assim como o software assumiu constantemente as tarefas rotineiras de colarinho branco, como contabilidade e entrada de dados. Em The Job Savior, vimos exemplos de trabalhadores de colarinho branco afetados, desde guarda-livros a subscritores de seguros. Quando combinada com a robótica, a IA também substituirá tipos cada vez mais complexos de trabalho de colarinho azul. Em 2041, os catadores de depósitos – que realizam tarefas rotineiras – terão sido deslocados há muito tempo; muitos trabalhadores da construção civil terão sido deslocados, pois as práticas de construção mudam para componentes pré-fabricados construídos por robôs que são fáceis de montar em massa.

O que a IA não pode fazer

Isso levanta a questão: o que a IA não pode fazer?

Estes são os três recursos em que vejo a IA ficar aquém, e que a IA provavelmente ainda terá dificuldades para dominar mesmo em 2041:

Criatividade. A IA não pode criar, conceituar ou planejar estrategicamente. Embora a IA seja ótima em otimizar para um objetivo estreito, ela é incapaz de escolher seus próprios objetivos ou pensar de forma criativa. A IA também não pode pensar em vários domínios ou aplicar o bom senso.
Empatia. A IA não pode sentir ou interagir com sentimentos como empatia e compaixão. Portanto, a IA não pode fazer outra pessoa se sentir compreendida e cuidada. Mesmo que a IA melhore nessa área, será extremamente difícil levar a tecnologia a um ponto em que os humanos se sintam à vontade para interagir com robôs em situações que exigem cuidado e empatia, ou o que podemos chamar de serviços de toque humano.
Destreza. A IA e a robótica não podem realizar um trabalho físico complexo que exija destreza ou coordenação precisa entre mãos e olhos. A IA não pode lidar com espaços desconhecidos e não estruturados, especialmente aqueles que não foram observados.

O que tudo isso significa para o futuro dos empregos? Trabalhos que são anti-sociais e rotineiros, como operadores de telemarketing ou ajustadores de seguros, provavelmente serão assumidos em sua totalidade. Para trabalhos altamente sociais, mas rotineiros, humanos e IA trabalhariam juntos, cada um contribuindo com experiência. Por exemplo, na sala de aula do futuro, a IA poderia cuidar da classificação de trabalhos de casa e exames de rotina, e até mesmo oferecer aulas padronizadas e exercícios individualizados, enquanto o professor humano se concentraria em ser um mentor empático que ensina aprender fazendo, supervisiona projetos em grupo que desenvolvem inteligência emocional e oferece coaching personalizado.

Para trabalhos criativos, mas anti-sociais, a criatividade humana será amplificada por ferramentas de IA. Por exemplo, um cientista pode usar ferramentas de IA para acelerar a velocidade da descoberta de medicamentos. Finalmente, os trabalhos que exigem criatividade e habilidades sociais, como funções executivas de estratégia pesada, são aqueles em que os humanos vão brilhar.

Embora esteja claro que há muitas linhas de trabalho que a IA terá dificuldade em dominar – e, portanto, seria mais seguro para os trabalhadores seguirem em suas carreiras – elas sozinhas não impedirão um desastre para as legiões de trabalhadores deslocados de funções que ser mais fácil para a IA. Então, o que mais podemos fazer para ajudar a cumprir o desejo humano básico de uma vida significativa?

Reaprender, recalibrar, renascer

Para criar mais empregos e melhorar a preparação dos trabalhadores para a transformação no horizonte, proponho os 3 Rs – reaprender, recalibrar e renascer – como parte de um esforço gigantesco para lidar com a questão central do nosso tempo: a revolução econômica da IA .

As pessoas em empregos ameaçados devem ser avisadas com antecedência e incentivadas a aprender novas habilidades. A boa notícia é que, conforme discutido, existem habilidades que a IA não pode dominar: estratégia, criatividade, habilidades sociais baseadas em empatia e destreza. Além disso, novas ferramentas de IA exigirão operadores humanos. Podemos ajudar as pessoas a adquirir essas novas habilidades e se preparar para esse novo mundo de trabalho.

As escolas profissionais precisam redesenhar seus currículos para promover cursos para empregos sustentáveis. Os governos poderiam assumir a liderança e fornecer incentivos e subsídios para esses cursos, em vez de perseguir cegamente medidas econômicas amplas, como a renda básica universal. As corporações também podem fornecer programas como o programa Career Choice da Amazon, segundo o qual a Amazon paga até US$ 48.000 para qualquer funcionário obter um diploma em áreas de alta demanda, como mecânica de aeronaves, design assistido por computador e enfermagem.

Com ou sem pandemia, a importância e o número de empregos centrados no ser humano, como enfermagem, também aumentarão à medida que a riqueza e a expectativa de vida aumentarem. A sociedade tem desvalorizado consistentemente esses papéis vitais de serviço centrados no ser humano, tanto em termos de como eles são percebidos quanto de quanto são compensados, e precisamos abordar esse descuido.

Além de reaprender habilidades, precisamos recalibrar como são os empregos de hoje com a ajuda da IA, avançando em direção a uma simbiose humano-IA. As simbioses mais prevalentes e básicas serão encontradas em ferramentas de IA de software. O software alimenta uma interdependência humano-PC, que já revolucionou o trabalho de escritório. As ferramentas de IA de software podem criar alternativas, otimizar resultados ou realizar trabalhos de rotina para profissionais de colarinho branco em muitos campos. Ferramentas específicas de IA serão personalizadas para cada profissão e aplicação – por exemplo, geração de moléculas baseadas em IA para produtos farmacêuticos, planejamento de publicidade para marketing ou verificação de fatos para jornalismo.

Uma interdependência mais profunda entre otimizações de IA e toque humano reinventará muitos empregos e criará novos. A IA cuidará das tarefas rotineiras em conjunto com os humanos, que realizarão as que exigem calor e compaixão. Por exemplo, o futuro médico ainda será o principal ponto de contato de confiança do paciente, mas contará com ferramentas de diagnóstico de IA para determinar o melhor tratamento. Isso redirecionará o papel do médico para o de um cuidador compassivo, dando-lhes mais tempo com seus pacientes.

Assim como a Internet móvel levou a funções como o motorista do Uber, a chegada da IA criará empregos que ainda não podemos conceber. Os exemplos atuais incluem engenheiros de IA, cientistas de dados, rotuladores de dados e mecânicos de robôs. Mas ainda não sabemos e não podemos prever muitas dessas novas profissões, assim como em 2001 não poderíamos saber sobre os motoristas do Uber. Devemos observar o surgimento desses papéis, conscientizar as pessoas sobre eles e fornecer treinamento para eles.

Por fim, com o treinamento certo e as ferramentas certas, podemos esperar um renascimento liderado pela IA que permitirá e celebrará a criatividade, a compaixão e a humanidade. Dos séculos XIV ao XVII, ricas cidades e comerciantes italianos financiaram o Renascimento, que viu um florescimento da produção artística e científica. Temos motivos para antecipar que a IA será o catalisador de um novo renascimento centrado na expressão e criatividade humanas. Assim como no Renascimento italiano, as pessoas seguirão suas paixões, criatividade e talentos quando tiverem mais liberdade e tempo.

Pintores, escultores e fotógrafos usarão ferramentas de IA para compor, experimentar e refinar obras de arte. Romancistas, jornalistas e poetas usarão novas tecnologias para pesquisa e composição. Os cientistas usarão ferramentas de IA para acelerar a descoberta de medicamentos. Um renascimento da IA reinventará a educação, dando aos professores ferramentas de IA para ajudar cada aluno a encontrar suas próprias paixões e talentos. A educação estimulará a curiosidade, o pensamento crítico e a criatividade. Ele promoverá o aprendizado fazendo e atividades em grupo que aprimoram a inteligência emocional dos alunos – e que os colocam cara a cara uns com os outros, e não apenas uma tela.

Um novo contrato social

Transformar algumas das ideias acima em realidade seria um empreendimento sem precedentes para a humanidade. Uma coisa é clara: precisaremos retreinar um grande número de trabalhadores deslocados. Precisamos levantar uma quantia astronômica de dinheiro para financiar essa transição. Precisamos reinventar a educação para produzir graduados criativos, sociais e multidisciplinares. Precisamos redefinir a ética de trabalho da sociedade, os direitos dos cidadãos, as responsabilidades das corporações e o papel dos governos. Em suma, precisamos de um novo contrato social.

Felizmente, não precisamos criar isso do zero. Muitos elementos já existem em diferentes países. Tomemos, por exemplo, os programas de educação para superdotados e talentosos na Coréia, educação primária na Escandinávia, inovações universitárias (como cursos online abertos massivos, ou MOOCs, e Escolas Minerva) nos Estados Unidos, a cultura do artesanato na Suíça, excelência em serviços em Japão, a vibrante tradição de voluntariado no Canadá, cuidar de idosos na China e a felicidade nacional bruta do Butão. Precisamos compartilhar nossas experiências e traçar um caminho a seguir globalmente, onde as novas tecnologias sejam equilibradas por novas instituições socioeconômicas.

Onde encontraremos a coragem e a audácia para assumir essa tarefa gigantesca? Somos a geração que herdará a riqueza sem precedentes da IA, por isso também devemos assumir a responsabilidade de reescrever o contrato social e reorientar nossas economias para promover o florescimento humano. E se isso não for suficiente, pense em nossa posteridade – a IA nos libertará do trabalho rotineiro, nos dará a oportunidade de seguir nossos corações e nos levar a pensar mais profundamente sobre o que realmente nos torna humanos.

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