A mídia social torna o rompimento ainda pior, diz estudo
Existe uma maneira de algoritmos mais centrados no ser humano evitarem o potencial de desencadear interações nas redes sociais?
Algoritmos de mídia social não entendem o contexto social complexo dos dados que estão processando ... mas algoritmos centrados no ser humano podem ser a solução.
Imagem por Pranch no Shutterstock- De acordo com um estudo de 2017, 71% das pessoas relataram se sentir melhor (redescoberta de si mesmas e das emoções positivas) cerca de 11 semanas após o rompimento. Mas a mídia social complica esse processo de cura.
- Mesmo que você 'desfaça', bloqueie ou deixe de seguir, os algoritmos de mídia social podem criar encontros perturbadores com seu ex-parceiro ou lembretes do relacionamento que você já teve.
- Pesquisadores da University of Colorado Boulder sugerem que uma 'abordagem centrada no ser humano' para a criação de algoritmos pode ajudar o sistema a entender melhor as complexas interações sociais que temos com pessoas online e prevenir encontros potencialmente perturbadores.
A mídia social complica o processo natural de cura de rompimentos
A mídia social complica o difícil processo de cura com uma separação.
foto por Antonio Guillem no Shutterstock
De acordo com um estudo de 2017 (que você pode encontrar no Journal of Positive Psychology ), a maioria das pessoas consegue se recuperar de uma separação dentro de um período de três meses após o término do relacionamento.
Este estudo examinou 155 participantes que tiveram rompimentos nos últimos seis meses - essas eram pessoas que tiveram relacionamentos de várias durações e consistiam em pessoas que haviam terminado, bem como pessoas que haviam terminado o relacionamento .
71% das pessoas neste estudo descreveram se sentir melhor (relatando redescoberta de si mesmo e emoções mais positivas) cerca de 11 semanas após o término do relacionamento.
'Off-line, separações podem variar de estranhas a terríveis, inspirando uma gama de emoções para ex-parceiros e pessoas em suas redes. Normalmente, esses sentimentos desaparecem com o tempo e a distância, à medida que ex-parceiros se distanciam emocional e fisicamente ... '
A mídia social complica esse processo, de acordo com um estudo de 2019 conduzido por uma equipe da divisão do Departamento de Ciência da Informação da University of Colorado Boulder.
Embora seja óbvio que a mídia social pode tornar o luto pelo fim de um relacionamento ainda mais difícil, muitas pessoas desamparam, deixam de seguir e até bloqueiam seus ex-parceiros para ganhar algum senso de controle e apagar qualquer lembrança de seu amor perdido.
No entanto, de acordo com o estudo mencionado acima, mesmo se você deixar de seguir, desamparar e bloquear seu ex-parceiro, as plataformas de mídia social muito provavelmente servirão para lembrá-lo de seu relacionamento devido aos seus algoritmos.
Mesmo que você 'pare de seguir' e bloqueie, algoritmos de mídia social podem tornar a separação ainda mais dolorosa
Mesmo quando você 'desamiga' ou bloqueia seu ex-parceiro, os algoritmos de mídia social tornam possível ver lembretes deles.
Figura 1 do estudo de 2019 em Algoritmos do Facebook
Este estudo investigou os encontros inesperados que as pessoas enfrentam com conteúdo de mídia social (relacionado a um ex-parceiro amoroso ou relacionamento que terminou) como resultado direto do algoritmo de curadoria dessa plataforma.
Por meio de três conjuntos de entrevistas realizadas com 19 titulares de contas adultas do Facebook (nos Estados Unidos), a equipe caracterizou os tipos de encontros de mídia social que os participantes do estudo experimentaram e como essa experiência afetou sua capacidade de se recuperar da separação.
Os participantes deste estudo variaram em idade e orientação sexual, e a duração de seus relacionamentos amorosos também variou (esses dados podem ser encontrados na Tabela 1 deste documento ):
- Os participantes tinham idades entre 18-46 (com uma idade mediana de 30,56)
- Os participantes incluíram 12 mulheres e 7 homens
- A duração do relacionamento variou de 2 meses a 15 anos
- Os status de relacionamento (enquanto estão juntos) variam de namoro a coabitação ou casamento
- As orientações sexuais dos participantes variaram de heterossexuais a bissexuais a lésbicas
O 'tempo desde o encontro' (dos encontros inesperados nas redes sociais) variou de contínuo a mais de 2 anos atrás. Cada participante deste estudo se identificou como tendo vivenciado uma experiência inesperada e perturbadora com conteúdo sobre um ex-parceiro no Facebook.
De acordo com este estudo, existem três lugares no Facebook onde 'encontros algorítmicos perturbadores' acontecem com frequência:
- Feed de notícias - que, de acordo com o Facebook, mostra as 'histórias que mais importam para você' por meio de métricas baseadas no tipo de conteúdo que você posta e nas interações que você tem com as postagens com as quais você entra em contato.
- 'Neste dia' ou 'Memórias' - um lugar onde imagens ou interações com postagens são mostradas para você como acontecendo 'um ano atrás hoje' ou 'cinco anos atrás hoje.'
- Espaços compartilhados e sugestões de amigos - onde encontros desagradáveis podem acontecer ao ver postagens de amigos em comum, onde você pode ver a resposta de uma pessoa bloqueada a uma postagem de um amigo seu.
Quem é o culpado por esses encontros perturbadores?
Em um caso, a pessoa 15 (como são rotulados no estudo) indicou que ela havia bloqueado seu ex-marido e amigos em comum que compartilhavam, bem como sua família. Mesmo assim, ela ainda encontrou uma 'sugestão de amiga' perturbadora na barra lateral de sua tela do Facebook.
'Na época do divórcio, eu recebia sugestões de' pessoas que talvez você conheça 'sobre os parentes de sua [nova] namorada, o que era bizarro ...'
A pessoa 15 não só ficou chateada com essas recomendações de amigos, mas também muito confusa: ela presumiu que não ser amigo de seu ex-parceiro, assim como de quaisquer amigos em comum que eles tivessem, criaria 'distância virtual' suficiente entre ela e seu ex-parceiro que o sistema não recomendaria mais conexões sobrepostas entre os dois.
Em toda a gama dessas entrevistas, alguns dos participantes se culparam por não alterar suas configurações de privacidade ou manter suas redes sociais para ajudar a evitar esses encontros.
Uma minoria de pessoas no estudo responsabilizou outras pessoas: dando exemplos de 'não deletar fotos com nós dois nela' como culpa de seu ex-parceiro.
No entanto, a maioria dos participantes responsabilizou a plataforma de mídia social.
'Eu cliquei no aplicativo do Facebook e no topo, o item mais alto do meu feed de notícias é' fulano de tal está em um relacionamento com outra pessoa 'e eu fico tipo,' por que você está colocando isso no topo do meu feed ? ' - uma citação da pessoa 9 no estudo.
O problema é claro ... a solução também é clara?
Existe uma solução que pode permitir que algoritmos de mídia social entendam melhor as complexas interações sociais online?
Imagem por Sergey Nivens no Shutterstock
O verdadeiro problema com os algoritmos em plataformas de mídia social, de acordo com o estudo, é que esses sistemas não entendem o contexto social (às vezes bastante complexo) dos dados que estão processando.
Os resultados imprevisíveis desses algoritmos podem causar experiências extremamente perturbadoras para os usuários de mídia social.
Indo além do escopo de rompimentos por um momento, podemos imaginar como foi traumática a experiência de ver sua filha falecida no vídeo 'Year in Review' do Facebook para Eric Meyer, que explica sua experiência em este artigo sobre crueldade algorítmica inadvertida: 'Eu não procurei por luto esta tarde, mas ele me encontrou mesmo assim, e tenho designers e programadores a agradecer por isso.'
'Sim, meu ano parecia assim' explicou Meyer em seu artigo emocional, 'verdadeiro o suficiente. Meu ano parecia o rosto agora ausente da minha garotinha. Ainda foi cruel me lembrar com tanta força.
Este é apenas um exemplo dos efeitos potencialmente devastadores dos algoritmos de mídia social que não levam mais em consideração do que quantas 'curtidas' uma foto recebeu ou como você está conectado a essa pessoa por meio de um amigo de um amigo.
A solução: algoritmos centrados no ser humano
O algoritmo é feito simplesmente para mostrar a você 'amigo de um amigo' na seção 'amigos em comum' - sem saber que esse 'amigo de um amigo' é simplesmente o novo parceiro do seu ex-namorado ou namorada. Ou, no caso de Eric Meyer, o algoritmo mostrou sua foto mais 'favorita', que por acaso era de sua filha antes de ela falecer no início daquele ano.
Isso pode criar uma resposta muito estimulante, como você pode imaginar. Mas existe uma solução para isso? A equipe de pesquisa sugere que 'abordagens centradas no ser humano' para algoritmos podem ajudar.
Embora abordar esse problema de uma forma simplista possa impedir as pessoas de ter interações online que valorizam, o estudo sugere que há coisas que os algoritmos de mídia social podem levar em consideração que podem detectar gatilhos perturbadores e redesenhar como esses encontros ocorrem.
Um exemplo dado no estudo é um evento do Facebook em que você e seu parceiro estão participando. O algoritmo pode escolher como (e quando) tornar as interações de seu ex-parceiro com aquele evento visíveis para você.
'Como o trabalho de curadoria de conteúdo nas mídias sociais continua a mudar de pessoas para algoritmos, entender como as pessoas vivenciam o que esses algoritmos tornam visível é crítico para o projeto de sistemas centrados no ser humano, especialmente quando os resultados são perturbadores ou prejudiciais.'
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