Liderando fora da sua zona de conforto
Quando as pessoas mencionam a Regra de Ouro, geralmente estão se referindo ao seu significado amplo: vou ser tão bom para você quanto quero que você seja para mim. No entanto, Jane Hyun da Hyun & Associates e coautora de Flex: o novo manual para gerenciar as diferenças , fala sobre a Regra de Ouro em um contexto de comunicação, onde significa, vou me comunicar com você da maneira que gostaria que você se comunicasse comigo.
Essa é uma postura respeitosa a ser adotada, mas o problema é que pode não funcionar. A composição da força de trabalho de hoje é muitas vezes muito diversificada, com pessoas de todos os tipos e de todos os tipos de lugares e origens trabalhando juntas. A comunicação de cima para baixo, do meu jeito ou da estrada, provavelmente nunca funcionou tão bem, mas hoje em dia é muitas vezes inútil. A Regra de Ouro torna-se limitante se não for a maneira como outros indivíduos se comunicam. A comunicação eficaz com um grupo multifacetado de pessoas inevitavelmente tira um bom líder de sua zona de conforto de interação.
Regra de Ouro fora dos trilhos
Em seu vídeo Big Think+, Becoming a Fluent Leader: Get Out of Your Comfort Zone, Hyun relata o que aconteceu com um de seus clientes.
Imaginando como ele mesmo gostaria de receber tal convite como funcionário, ele informou sua equipe que todos eram bem-vindos a seu escritório a qualquer momento com ideias, preocupações ou perguntas. Para alguns funcionários, isso era bom, mas para alguns – principalmente pessoas de outras culturas mais reservadas – a ideia de ser tão ousado os deixava profundamente desconfortáveis e nunca apareceriam na porta do escritório. Resolveu prestar mais atenção em como as pessoas preferiam trocar ideias.
As 3 perguntas pré-engajamento
Hyun sugere três perguntas para se fazer antes de começar a investigar a melhor maneira de se comunicar com alguém.
- O que ele/ela está pensando? Tente descobrir a mentalidade e a atitude que a outra pessoa traz para a conversa.
- Como posso me conectar melhor com essa pessoa? Identifique o tipo de ambiente e contexto em que a pessoa provavelmente se sentirá livre para se envolver.
- Como posso me colocar no lugar do outro?
Tente desenvolver um senso de quem o funcionário é como pessoa – não tentando transformá-lo em outra coisa – como forma de reconhecer o potencial oculto que sua troca pode expor e cultivar.
Isso é mais trabalho para você? Bem, sim.
Seria bom se todos fossem como você o suficiente para que você não fosse ter para encontrá-los no meio do caminho. Mas também seria chato e você perderia todos os presentes e perspectivas únicos que um grupo diversificado de funcionários traz para a mesa. Ao se esforçar para ser mais flexível – ou fluente no gerenciamento da força de trabalho moderna, como Hyun a chama – você tem uma chance muito maior de alavancar todo esse talento multifacetado.
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