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Como o Spotify manipula suas emoções e vende seus dados

Um novo livro sobre o serviço de distribuição de música afirma que sim.

Logotipo do Spotify em um telefone celular Android. (Foto de Omar Marques / SOPA Images / LightRocket via Getty Images)

Spotify Teardown afirma que o serviço de streaming está enviando (e recebendo) muito mais do que música.
Os autores afirmam que o serviço está envolvido na manipulação emocional, dada a ênfase na lista de reprodução.
A música é apenas a camada superficial de uma infraestrutura muito maior de coleta de dados e publicidade.

Spotify Teardown: Inside the Black Box of Streaming Music (The MIT Press)Preço de tabela:$ 19,95 Novo de:$ 13,29 em estoque Usado de:$ 13,30 em estoque

Tudo começou com o geotracking. Quando os proprietários de smartphones perceberam que estávamos sendo rastreados, as preocupações com a privacidade inundaram nossa consciência. Algum aquiesceu : Quem se importa se um cupom é oferecido quando eu passo por uma loja de que gosto? A maior parte da indignação foi reprimida pela natureza viciante do dispositivo. Parece que aceitamos o rastreamento como parte do acordo. Além disso, essas isenções de responsabilidade têm muitas palavras.

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Mas as camadas continuam se desfazendo. Câmeras de laptop tirando fotos inocentes . Alexa ouvindo em em conversas. Sua lâmpadas enviando dados de sono para o Google e a Amazon. Cada dispositivo e aplicativo parece ter segundas intenções. Há uma razão pela qual o desenvolvedor de aplicativos é o ' emprego de seis dígitos de crescimento mais rápido . '

Na tentativa de monetizar cada segundo de cada dia, em qualquer lugar, imagine esta cena: você entra em uma loja, que tem um acordo com a Amazon para rastrear quais itens você compra regularmente. Conforme você se aproxima desse departamento, a loja verifica com o Spotify para descobrir suas músicas mais tocadas. Como seus hábitos de consumo são maiores do que os de outros clientes, a trilha sonora da loja é atualizada imediatamente para refletir seus favoritos. Este pequeno aumento de dopamina garante uma carteira aberta.

Para minha consciência, isso não é realidade - ainda. Mas está chegando. Embora as preocupações com a privacidade sejam voltadas para o Facebook, Google, Apple e outros grandes jogadores, parece que esquecemos um dos maiores corretores de dados privados ao redor. O Spotify passa como um serviço de distribuição de música, mas há muito mais sendo enviado pelos seus alto-falantes.

Esse é o caso feito em Spotify Teardown: Inside the Black Box of Streaming Music , um novo livro de uma equipe de cinco acadêmicos que estudaram intensamente o serviço por vários anos. Esta investigação incrível abrirá seus olhos para um universo inteiro de compartilhamento de dados e marketing online ocorrendo em oitavas baixas demais para a consciência humana detectar. Enquanto eles escrevem:

Em vez de ser um ator autônomo com o poder de moldar o futuro da indústria musical, o Spotify existe na interseção de setores como música, publicidade, tecnologia e finanças.

Daniel Ek, CEO do Spotify, fala sobre uma parceria entre a Samsung e o Spotify durante um evento de lançamento de produto no Barclays Center, em 9 de agosto de 2018 no bairro do Brooklyn, em Nova York.

Foto de Drew Angerer / Getty Images

A análise histórica por si só revela um futuro suspeito. Os fundadores do Spotify, Daneil Ek e Martin Lorentzon, nunca trabalharam na indústria da música antes de fundar a empresa em 2006. Talvez sem surpresa, ambos vieram da tecnologia de publicidade. Incrivelmente, o serviço foi lançado sem licenças de música; como seu homólogo sueco, The Pirate Bay, Spotify foi efetivamente um serviço de compartilhamento ilegal de arquivos por um ano e meio.

Esta história recente parece gerações atrás. As principais reclamações hoje incluem pagamentos notoriamente baixos , propriedade da grande gravadora , e compartilhamento de receita pro rata , o que significa que a receita é dividida por quantas faixas estão sendo transmitidas a cada momento, o que favorece artistas mais famosos em gravadoras maiores. Enquanto ouço uma banda americana-queniana Extra Golden enquanto escreve este artigo, Ariana Grande está recebendo mais dinheiro por fluxo simplesmente porque mais pessoas a estão ouvindo agora.

Como uma música é 'transmitida' em primeiro lugar? Na verdade, não é. Em vez de 'streaming', escrevem os autores, o Spotify está 'agregando' ao unir 'partículas de dados distintas em um todo coerente'. Embora o serviço proteja seus processos, informações fornecidas pela empresa revelaram que apenas 10 por cento da reprodução de música se origina em seus próprios servidores; 35 por cento de redes P2P; e impressionantes 55 por cento vêm de caches locais.

Isso se enquadra com um Pesquisa 2015 alegando que a maioria dos ouvintes do Spotify para de ouvir música nova depois dos 33 anos. Décadas de pesquisas na Internet revelaram que somos mais previsíveis do que gostaríamos de acreditar; a escolha musical não é diferente. Devido à construção do nosso cérebro, a música que ouvimos como um adolescente tende a permanecer nosso favorito para o resto de nossas vidas. Esses dados ajudam os anunciantes a identificar respostas emocionais a estímulos específicos; um álbum se torna uma porta de entrada para vendas em todos os setores.

This Is Your Brain on Music

Comercialização tão grosseira de um ato sagrado. A música é parte integrante da nossa identidade. O sistema de comunicação que chamamos de linguagem provavelmente começou como música . O ritual da música é cerimonial na intenção , projetado para invocar e inspirar as emoções de uma comunidade. O Spotify inicialmente comercializou experiências compartilhadas como um fator motivador para usar seu serviço, mas ao longo dos anos a empresa sueca seguiu o caminho da América com seu hiperfoco no indivíduo.

O Discover Weekly, o Release Radar e as Mixagens Diárias baseadas em IA são todos baseados em hábitos pessoais de escuta, que se auto-reforçam quanto mais você permanece na sua faixa. Listas de reprodução selecionadas, observam os autores, também tendem a ficar felizes - quanto mais você gosta de música animada, mais provável é que continue ouvindo, canções tristes que se dane .

As recomendações musicais, então, podem ser entendidas como produtos para melhorar o humor e gerenciar o capital psicológico.

O que nos traz de volta ao início: o Spotify é um serviço de streaming de música ou um acumulador de dados? Houve indignação quando o Facebook manipulou os humores de seus usuários, mas Spotify regularmente tenta o mesmo. Seu foco na felicidade é manipulação emocional. Quando você descobre o que um fluxo - uma agregação - realmente envolve, a informação se mostra ainda mais problemática.

As listas de reprodução personalizadas de 'relação íntima' evocam, observam os autores, 'é monetizada no exato momento em que os usuários clicam em reproduzir'. A música é apenas a camada que você ouve acima de 'uma cacofonia de outros dados'. Usando o plugin do navegador Ghostery e a ferramenta de captura de dados de rede Fiddler, os autores trabalharam com um programador para descobrir nada menos que 22 empresas relacionadas principalmente com publicidade naquela cacofonia, rastreando hábitos de escuta e fornecendo análises em tempo real. Esses dados são empacotados e revendidos.

À medida que a corrida para capturar e capitalizar dados continua, todos os aplicativos parecem estar na corrida. O único porto seguro que resta - o ritual da música, a experiência compartilhada entre artista e fã - agora é monetizado a cada passo. Uma ninharia vai para os criadores, enquanto o preço que os fãs pagam é mais alto do que qualquer um de nós imaginava.