3 regras para expressar seus pensamentos para que todos entendam você
O ator e comunicador científico Alan Alda compartilha suas três regras de três para uma comunicação eficaz e empática.
- Quer você seja um orador público ou tenha uma conversa franca, pode ser um desafio expressar seus pensamentos com clareza.
- Alan Alda recomenda não passar de três pontos, explicar ideias difíceis de três maneiras e repetir os pontos-chave três vezes.
- No entanto, essas estratégias falharão se não forem combinadas com um desejo honesto de se conectar com outras pessoas.
Talvez isso pareça familiar: você está expressando uma ideia, pensamento ou sentimento difícil e, no momento, parece estar indo bem. Seu público está concordando com as batidas apropriadas. Sua cadência tem um fluxo e eloquência incomuns. Você até escapou no mundo perdulário e tem 90% de certeza de que o usou corretamente. (Bem, 80% de certeza. Definitivamente vou procurar mais tarde.)
Você respira fundo, pergunta o que todos pensam e percebe que está captando o visual. Você conhece aquele: bocas ligeiramente abertas, cabeças inclinadas em antecipação e um estrabismo como todo mundo que acabou de passar pelo exame oftalmológico mais extenuante do mundo. Todo mundo está mais confuso agora do que antes de você começar a falar.
Seja falando em público ou apenas tendo uma conversa franca, a vida é cheia desse tipo de conversa. Você esteve lá, eu estive lá, e Alan Alda esteve lá.
Embora mais conhecido por seu papel na sitcom dos anos 1970 M*A*S*H , Alda é uma oradora, entusiasta da ciência e defensora de longa data melhor comunicação científica . Ele entrevistou cientistas como apresentador de Fronteiras Científicas Americanas , ganhou o AAAS Kavli Science Journalism Award e fundou o Alan Alda Center for Communicating Science na Stony Brook University.
Nesse período, ele desenvolveu um manual de estratégias para ajudar as pessoas a se envolver em conversas e expressar suas ideias com clareza. Se essas dicas podem ajudar os biólogos a explicar deriva genética , físicos Radiação Hawking , ou linguistas qualquer coisa sobre linguística chomskyana , é provável que eles possam nos ajudar a expressar nossos pensamentos e sentimentos quando mais precisamos que os outros os entendam.
1. Não faça mais do que três pontos
O cérebro humano só pode armazenar tanta informação na memória de curto prazo. O número frequentemente repetido é de sete itens (ou blocos). Esse número vem de pesquisas na década de 1950 e foi reforçado em nosso subconsciente coletivo pelo fato de que tantas coisas acontecem em setes. Considere que, antes do advento dos telefones celulares, as pessoas passavam muito tempo memorizando números de telefone de sete dígitos.
No entanto, pesquisa de acompanhamento sugere que a memória de curto prazo é muito menos robusta, chegando a apenas três a cinco itens.
Se você tiver idade suficiente para se lembrar de memorizar números de telefone, reconhecerá alguma verdade nisso. Ninguém digeriu todos os dígitos de uma só vez. Em vez disso, eles quebraram o número em pedaços menores que aprenderam separadamente – na maioria das vezes, código de área (três dígitos), prefixo (três dígitos) e número do assinante (quatro dígitos). Somente com o tempo, a repetição e a aplicação um número entraria na memória de longo prazo como uma única entrada no Rolodex mental de alguém.
A memória de curto prazo não funciona melhor com ideias ou pensamentos do que com números de telefone. Ele só pode conter tantos tópicos e tangentes e, quando atingir sua capacidade, precisará apagar as informações antigas para fazer upload de qualquer coisa nova.
Alda concorda. Ele o aconselha a limitar seus pontos de conversa a não mais do que três, permitindo que você e seu parceiro se concentrem no pensamento em questão, evitando acréscimos perturbadores.
2. Explique ideias difíceis de três maneiras diferentes
Como Alda disse em sua entrevista: “Se eu tenho uma coisa difícil de entender, se há algo que eu acho que não vai ser tão fácil de conseguir, eu tento dizer de três maneiras diferentes. Acho que se você vier de diferentes ângulos, terá uma chance melhor de obter uma visão tridimensional dessa ideia difícil.”
Uma maneira de explorar essa estratégia é por meio da metáfora. Quando Barbara Oakley estava escrevendo seu livro Uma mente para números , ela procurou professores altamente qualificados por suas habilidades de ensino. Ela descobriu que, em todas as disciplinas, os melhores professores eram táticos de metáforas. Eles fizeram uma analogia com conceitos-chave ou ideias difíceis para explicá-los melhor.
De acordo com Oakley, as metáforas funcionam construindo sobre padrões neurais estabelecido a partir do aprendizado anterior. Esses padrões existentes ajudam a criar novas redes neurais para incorporar as novas informações. Um professor de física, por exemplo, pode explicar o conceito incompreensível do Universo em expansão comparando-o a como pão de passas se expande enquanto assa . Essa metáfora ajuda os alunos a conectar o cosmologicamente amplo com algo previamente experimentado na Terra.
Essa estratégia não simplifica o conceito, mas o torna relacionável e, portanto, mais fácil de entender - obtendo a “visão tridimensional” dos campeões de Alda. Outras estratégias úteis podem incluir exemplos, recursos visuais, alteração do quadro de referência e uma comparação do tipo isto-não-aquilo.
3. Faça pontos importantes três vezes
Repetição é uma poderosa ferramenta de comunicação porque nos ajuda a identificar informações importantes e a transferi-las da memória de curto prazo para a de longo prazo.
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Quando se trata de aprendizagem, o melhor tipo de repetição é a espaçada. Esteja você memorizando um número de telefone ou uma equação física complexa, revisitar e aplicar as informações ao longo de várias semanas consolida-as em seu cérebro, desenvolvendo e fortalecendo os padrões neurais onde as informações estão armazenadas. Esse processo explica por que os flashcards são uma ferramenta de estudo tão eficaz.
Em alguns relacionamentos íntimos, a repetição espaçada é uma ferramenta fenomenal. Professores, pais, psiquiatras ou gerentes de equipe podem usá-lo para retornar e reforçar ideias difíceis em muitas conversas.
Mas o tempo é mais limitado em outros relacionamentos. Mesmo assim, a repetição ainda é uma ferramenta útil. Sempre que você repete algo, isso sinaliza que essa informação é importante, então preste atenção. É por isso que os escritores de canções, discursos e solilóquios usam a repetição tão liberalmente. Pense no discurso “I Have a Dream” de Martin Luther King, Jr., nos muitos solilóquios de Shakespeare e, é claro, nas “Single Ladies” de Beyoncé.
Expresse seus pensamentos claramente através da conexão
Mas Alda adverte que as dicas levam apenas até certo ponto e podem prejudicar seus esforços se você tentar roteirizar suas conversas como uma fórmula para replicar a obra-prima de outra pessoa. Em vez disso, Alda sugere que o verdadeiro coração da comunicação é conexão . Seu objetivo não deve ser cativar seu público com uma metáfora criativa, pausa significativa ou espirituoso. Isso é retórica, não comunicação.
“Uma dica é apenas uma intelectualização disso, o que pode ser bom dar a alguém depois que ela tiver a base na capacidade de se conectar, mas deve sair da conexão. Não deve ser uma caixa de seleção que você marca”, disse Alda.
Em última análise, temos que construir uma conexão profunda o suficiente para que as estratégias de comunicação funcionem. Essas conexões ajudam você a entender quando precisa desacelerar, repetir uma ideia-chave ou explicar as coisas de outro ângulo.
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