Compreendendo o efeito das hierarquias humanas
O neurocientista Robert Sapolsky admite que, quando você está na base de uma hierarquia, é uma merda se você é um babuíno ou um humano. Sapolsky sugere que, como líder de negócios, é importante reconhecer os efeitos psicológicos de ficar preso em uma posição da qual não há esperança de escapar. Compreender isso pode ser inestimável à medida que você se esforça para manter sua equipe motivada. Sapolsky fala sobre o impacto e os perigos da pressão hierárquica em seu vídeo Entenda a Neurobiologia da Hierarquia para o Big Think+.
Na base de uma hierarquia estável, no topo de uma hierarquia instável
Quando a estrutura de poder de uma empresa está bem estabelecida e estável, o estresse sentido pela pessoa na base pode ser absolutamente esmagador. Do que se trata o estresse psicológico? Sapolsky pergunta. É falta de controle, é falta de previsibilidade, é falta de saídas, é falta de apoio social. E há mais risco de doenças relacionadas ao estresse. Há níveis mais altos de hormônios do estresse. Há mais vulnerabilidade às doenças psiquiátricas do estresse, que são a ansiedade e a depressão.
Curiosamente, a pesquisa de Sapolsky também mostra que em um instável hierarquia, a situação se inverte: são os que estão no topo, os líderes, que têm o pior estresse. Afinal, há um risco maior em cada decisão que um líder toma durante um período de instabilidade. Sapolsky aponta para a história como exemplo: Você não gostaria de ter sido o czar da Rússia no inverno de 1918 com os camponeses se contorcendo nos portões de lá, tipo de coisa.
Isso significa que o estresse hierárquico pode ser encontrado em ambas as extremidades da escada, em momentos diferentes – e falaremos sobre o meio da hierarquia em um momento.
Nós temos uma fuga que nenhum babuíno tem
Enquanto outros primatas que vivem em sociedades hierárquicas pertencem a apenas uma única estrutura de poder, os humanos podem ser membros de vários sistemas de classificação. Também podemos desfrutar de um status diferente em cada um. Sapolsky diz que fazemos incríveis contorções psicológicas para premiar as hierarquias em que estamos altamente posicionados com maior importância pessoal do que as menos agradáveis. Isso nos ajuda a nos sentirmos melhor sobre nós mesmos e pode ser um grande alívio da pressão.
Sapolsky oferece um exemplo. Digamos que você tenha uma corporação gigante sem rosto, e você olha em seu degrau mais baixo para algum, tipo, cara na sala de correspondência que por qualquer padrão corporativo é o cara de classificação mais baixa naquela corporação. Mas este ano essa pessoa é a capitã do time de softball da empresa. Sapolsky aposta que, quando esse funcionário pensa em seu trabalho, ele pula as 40 horas de babuíno que passa por semana e pula direto para: O que realmente importa é quando estou fora com o time de beisebol.
O que fazer com isso
Para combater o potencial efeito entorpecente da hierarquia, faça o que puder para criar uma cultura de mobilidade na qual aqueles que trabalham para você se sintam menos presos onde estão. Claro, dado que você só pode ter tantos vice-presidentes e tal, nem todos podem subir continuamente, ou mesmo subir.
Sapolsky recomenda, então, pelo menos trabalhar para eliminar o que ele chama de “configurações matadoras”. Estes são extremamente comuns para a gerência intermediária. Uma configuração matadora é o tipo de situação em que as pessoas estão presas à responsabilidade, mas não à autonomia. O que quer dizer que eles não decidem o que acontece, mas quando [tudo] dá errado, é o traseiro deles no sling naquele ponto, e não o seu. A maneira de evitar colocar inadvertidamente essas armadilhas é dar a essas pessoas mais poder de decisão sobre seu trabalho, juntamente com maior responsabilidade por suas decisões. Eles provavelmente vão querer justificar sua fé neles, e você terminará com um resultado que parece melhor para ambos.
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