A ciência e a arte de receber feedback
' Se você olhar para a neurociência, a maneira como estamos conectados tem um efeito profundo em como ouvimos e respondemos ao feedback ”, diz Sheila Heen, a co-autora, com Douglas Stone, de Obrigado pelo feedback: A ciência e a arte de receber bem o feedback. “Agora, demos uma olhada em três variáveis que são particularmente importantes em termos de sua reação ao feedback. O primeiro é sua linha de base. Na literatura, isso às vezes é chamado de ponto de ajuste. É uma espécie de ‘quão feliz ou infeliz você é’, na ausência de outros eventos em sua vida. Onde está esse nível para o qual você voltou? '
Heen aponta uma pesquisa que descobriu que as pessoas que ganharam na loteria ou foram para a prisão, um ano depois, estão tão felizes ou infelizes quanto quando sua sorte mudou. Cada um de nós tem uma linha de base. “Agora, o motivo disso é importante para o feedback, especialmente se você tiver um ponto de ajuste ou linha de base baixo, o feedback positivo pode ser abafado para você. O volume está baixo; é mais difícil para você ouvir ”, explica Heen.
Independentemente de qual seja sua linha de base, é uma arte receber feedback. “A capacidade de recusar feedback e criar limites é crucial para receber bem o feedback e realmente criar relacionamentos saudáveis”, diz Stone, coautor de Heen.
Ele informa que existem três limites que são úteis. “Um deles é simplesmente dizer que estou disposto a ouvir seus pensamentos e seus conselhos, mas posso não aceitar. Outra é dizer o lugar em que estou agora, seu conselho não é útil, então eu preferiria que você não o desse para mim. E então o limite mais rígido é dizer não me dê esse conselho e se você continuar a me dar esse conselho, terei que deixar o relacionamento ”, explica Stone.
Muitos de nós estamos tão preocupados em balançar o barco que simplesmente acenamos com a cabeça para receber um feedback, mesmo que não seja construtivo. Isso não serve à nossa própria felicidade nem nos ajuda a manter relacionamentos de qualidade. Não podemos controlar os outros, mas podemos controlar como reagimos ao feedback que recebemos. Como Heen e Stone discutem em seu novo livro, temos opções e como lidamos com o feedback pode ter um grande impacto.
Para assistir a clipes de gov-civ-guarda.pt Entrevistas com Sheila Heen e Douglas Stone, os co-autores de Obrigado pelo feedback: a ciência e a arte de receber bem o feedback , assista aos vídeos abaixo.
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