Como construir a empresa de 100 anos
A empresa de 100 anos é a mais rara de todas as organizações na América corporativa - uma empresa que de alguma forma conseguiu sobreviver aos altos e baixos de vários ciclos de negócios, ao surgimento de tecnologias radicalmente disruptivas e às mudanças nos gostos de gerações totalmente diferentes. Embora muito poucos dos ícones da América corporativa tenham realmente durado 100 anos, existem alguns inovadores - como IBM e Caixa de aço - que têm. Conforme fazemos a transição para a era pós-PC, quantas empresas que prosperaram durante a era da Internet serão realmente capazes de fazer a transição para uma nova economia móvel movida a telas minúsculas? E, mais importante, como será essa empresa?
Um lugar para começar a procurar é talvez o mais improvável dos lugares. Em outras palavras, não no Vale do Silício, mas em Michigan. A Steelcase, fabricante de longa data de móveis inovadores para locais de trabalho, comemorou seu 100º aniversário em março deste ano. No entanto, a empresa não se define como uma empresa de móveis para escritório, mas sim como uma empresa de ideias: 'As empresas não sobrevivem por um século, as ideias sobrevivem.' (Apropriadamente, Steelcase é patrocinadora da Conferência TED ) A empresa, que começou fazendo cestas de lixo de metal de aço em 1912, prosperou durante a grande geração de trabalho do pós-guerra Baby Boomer, que viu a transição para locais de trabalho fixos e a ascensão do trabalhador moderno de cubículo. Agora, a empresa se prepara para os próximos 100 anos reconsiderando o “futuro do trabalho” em todas as suas permutações possíveis. Muito simplesmente, em um mundo móvel pós-PC, a Steelcase reconhece que a forma como definimos o trabalho mudará e novas experiências surgirão.
Jim Hackett, o CEO da Steelcase , usa uma ideia aparentemente simples para orientar a empresa nesta transição para uma nova economia móvel. Ele se refere a essa Grande Idéia como o movimento do paradigma 'Eu / Fixo' para o paradigma 'Nós / Móvel'. Essa ideia pode descrever muitas das mudanças que vimos na última geração, à medida que as empresas mudam de ambientes de escritório fixos para forças de trabalho móveis e colaborativas e arranjos de espaço de trabalho flexíveis que vão além de mesas e cadeiras. Uma das linhas de produtos lançadas recentemente pela empresa é mídia: escapo , que é essencialmente uma mistura de móveis e tecnologia para criar ambientes de trabalho colaborativos. Em um determinado nível, a Steelcase não está mais vendendo produtos, está vendendo experiências.
Este paradigma 'nós / móveis' levou a Steelcase a explorar como alguns espaços de trabalho não funcionam mais como antes - como os pequenos centros de negócios encontrados na maioria dos hotéis. Em resposta, a empresa recentemente fez uma parceria com a Marriott para desenvolver novas experiências para os hóspedes do hotel, com base em seu repensar o futuro das reuniões e do trabalho. Em parceria com a lendária empresa de design IDEO, a Steelcase está desenvolvendo novos conceitos de teste para a Marriott que podem impactar como os 'guerreiros da estrada' do mundo e outros membros da força de trabalho móvel trabalharão no futuro. E há outras inovações em andamento que estão preparando a Steelcase para o futuro do trabalho móvel - como o da própria empresa WorkCafe . Ao mesmo tempo, a empresa está se ramificando em educação e saúde, onde a marca Nurture da empresa está respondendo à transição para um futuro de saúde móvel.
Acertar nos próximos 100 anos não será uma tarefa fácil. Como Jim Hackett, CEO da Steelcase destaca, conceitos fundamentais do mundo da biologia evolutiva e complexidade enfatizam o quão difícil é manter a 'adequação' corporativa por um longo período de tempo. Ele cita Palestrante do TED Geoffrey West , que descreve como as cidades e corporações crescem de acordo com as regras básicas da evolução, e Clayton Christensen, que apresentou o famoso dilema do inovador. Na primeira geração de uma organização, é possível escalar rapidamente. No entanto, é na segunda e terceira gerações que o crescimento começa a diminuir. Você simplesmente não pode alcançar a mesma escala de forma consistente fazendo as mesmas coisas repetidamente.
No caso da Steelcase, manter escala no futuro móvel significa adotar novas inovações adequadas ao surgimento de novos centros de negócios ao redor do globo, especialmente em lugares como a China. Pode significar a criação ou suporte de tecnologias de fabricação 3D que tornam obsoletas as atuais operações de fabricação de móveis. Sem dúvida, isso significará uma interpretação radicalmente nova de como a criatividade e o design impactam todos os aspectos do local de trabalho. No site 'Big Ideas' da empresa para o 100º aniversário, 100 das maiores mentes em design e inovação tente refletir sobre o futuro dos próximos 100 anos. Paola Antonelli do MoMA , por exemplo, prevê que o bom design não será mais algo que nos surpreenda: 'O design estará no centro das coisas, uma força benigna e necessária em todas as facetas da experiência humana.'
Então, como você construirá a próxima empresa de 100 anos? Primeiro, você precisa se perguntar como a ascensão do celular mudará tudo em seu setor. Peter Diamandis, autor de Abundância , descreve um mundo futuro no qual as pessoas que vivem em áreas subdesenvolvidas do mundo, como a África, têm mais poder de computação em suas mãos do que o presidente dos Estados Unidos tinha durante o apogeu da era espacial. Essa mudança para uma economia móvel tem a capacidade de mudar tudo, desde a educação até a saúde e, sim, o futuro do próprio trabalho. Assim como a Steelcase começou a fabricar lixeiras de metal, a próxima empresa de 100 anos pode estar atualmente envolvida na criação de algo tão mundano, mas tão prático, que talvez não saibamos como reconhecê-la ainda como um inovador futuro.
imagem: Mídia Steelcase: scape
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