5 leis para líderes que querem construir confiança
Uma mão esculpida evita que uma árvore inclinada caia.
(Foto: Neil Thomas/Unsplashed)
A confiança pode ser uma coisa frágil. Como porcelana decorativa ou um navio em uma garrafa, ela quebra se manuseada desajeitadamente. Mas, ao contrário desses, você não pode confiar em seu armário de curiosidades e admirá-lo por trás do vidro. Isso porque a confiança é uma ferramenta. Precisamos tirá-lo da prateleira e usá-lo para construir relacionamentos, fortalecer reputações organizacionais e fortalecer a boa vontade nas negociações.
Como equilibramos a natureza frágil da confiança com nossa necessidade de empregá-la? Como qualquer habilidade, nós a fortalecemos através da prática, conhecimento e manuseio adequado.
Joel Peterson, ex-presidente da JetBlue Airways, usou sua experiência em organizações de alta confiança para desenvolver cinco leis para construir confiança. Nesta prévia em vídeo de sua aula especializada, Desenvolvendo organizações de alta confiança, ele compartilha essas leis conosco:
- Invista no respeito. Líderes de alta confiança mostram respeito em cada interação .Eles consideram e apreciam funcionários de baixo nível, novos contratados, concorrentes, fornecedores, credores e acionistas.
- Meça o que você deseja alcançar. Conjunto de líderes de alta confiança expectativas claras . Eles capacitam as pessoas a entregar resultados.
- Comunique-se generosamente. Líderes de alta confiança mantêm a fluxo de informação imediata, atual e transparente.Eles se comunicam bnotícias de anúncios e boas notícias; e Bantes, durante e depois dos eventos.
- Esforce-se para negociações ganha-ganha. Líderes de alta confiança pensam nas negociações como conversas .Elas resolver por justiça .
- Ouça, aprenda e melhore. Líderes de alta confiança mostram humildade. Eles aceitam que todos nós somos vulneráveis.
Confiança é um investimento de alto rendimento
Mas, como qualquer portfólio produtivo, ele precisa ser diversificado. Você não pode esbanjar um círculo íntimo com toda a sua confiança e respeito. Você precisa demonstrar tanto para todos que encontrar e fazer transações. Ao investir seu respeito nos outros,você constrói uma reputação confiável em todo o seu setor, e essa reputação pagará dividendos em suas interações sociais e comerciais.
Uma parte importante dessa estratégia de investimento será a comunicação clara. Como o exemplo de arquitetura de Peterson nos mostra, informações obscuras levam à desconfiança, pois cada parte sente que a outra está alterando o arranjo para beneficiá-las. Mesmo que seja uma simples falha de comunicação ou alguém acidentalmente não sendo informado, você corre o risco de a outra parte se sentir enganada.
Por esse motivo, Peterson recomenda praticar uma comunicação imediata e transparente em todos os momentos. Adoçar as más notícias pode parecer necessário para poupar os sentimentos de alguém, mas pode criar informações não confiáveis. Alternativamente, críticas excessivamente duras obscurecem informações acionáveis em negatividade. E quando você tenta esconder informações de certos grupos, você cria um vácuo que fofocas e boatos preencherão prontamente.
A comunicação clara e honesta também se estende às negociações, que Peterson nos lembra que são apenas conversas com outro nome. Se ouvirmos com atenção para entender, podemos negociar termos em que ambas as partes se tornem mais ricas com a experiência. Mesmo que uma negociação não dê certo, se ambas as partes se comunicarem com transparência, elas ainda podem estabelecer as bases de um relacionamento confiável a ser extraído posteriormente.
Finalmente, Peterson nos pede para expulsar a noção de que a humildade é um sinal de liderança fraca ou ineficaz. Não é.
Líderes humildes não assumem que sabem tudo. Eles mantêm uma compreensão realista de suas habilidades, fraquezas e eventos sob seu controle. Essa mentalidade de crescimento permite que eles aceitem o fracasso como uma oportunidade de aprendizado, tanto para eles quanto para os outros.
Essa humildade gera uma reserva de confiança que os cerca. As pessoas naturalmente confiam mais naqueles que sabem que podem aprender e crescer com segurança. E essa reserva pode fortalecer a confiança contra eventuais erros ou falhas de comunicação. Ela nos permite evoluir a confiança de seu estado frágil para algo mais duradouro.
Planeje a estrutura de confiança da sua organização com lições ' Para negócios ‘ do Big Think+. Na Big Think+, Joel Peterson se junta a mais de 350 especialistas para ensinar habilidades de liderança e desenvolvimento de carreira. Sua aula especializada, Desenvolvendo Organizações de Alta Confiança, contém as seguintes lições:
- Uma introdução à confiança inteligente
- Os 3 tipos de confiança
- Cinco leis para líderes que querem construir confiança
- Quatro princípios para criar um clima onde a confiança possa prosperar
- Seis passos para lidar com a traição
- Seja uma JetBlue, não uma Enron
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