Demanda latente: o segredo de um trilhão de dólares da Apple
Steve Carlotti, CEO do The Cambridge Group, diz que o sucesso da Apple se deve à capacidade da empresa de descobrir a demanda latente.
Se o crescimento da Apple continuar no ritmo atual, O jornal New York Times recentemente apontou , a empresa valerá US $ 1 trilhão em 9 de abril de 2015 às 11h. A Apple seria a primeira empresa a atingir essa avaliação.
De acordo com Steve Carlotti, CEO do The Cambridge Group, o sucesso da Apple se deve à capacidade da empresa de 'fechar a lacuna entre o produto atual que foi comprado e o produto ideal que o consumidor gostaria de usar', um conceito conhecido como demanda latente.
Qual é a grande idéia?
Carlotti descreve três tipos de demanda:
Demanda atual: 'Se você olhar para o mundo hoje, essa é a demanda que você vê. Então você vê as pessoas comprando coisas, e essa é a demanda que você vê. '
Demanda emergente: 'O que você pode começar a ver se olhar para o mundo da maneira certa. Você ainda está olhando para o que as pessoas estão fazendo, mas pode começar a ver a tendência.
Demanda latente: 'A demanda que você ainda não pode ver. É a lacuna entre o que o consumidor deseja e o que ele usa. '
Aqui estão alguns exemplos de produtos onde há demanda latente: Eu quero comer bacon que é muito bom para mim. Quero um computador com bateria que dura muito tempo.
Em outras palavras, se o consumidor está 'contratando um produto ou serviço para fazer um trabalho para ele', diz Carlotti, 'a demanda latente é a lacuna entre o produto que ele contrata hoje e o produto que idealmente gostaria de contratar. ” E se você, como empresa, puder descobrir como fechar a lacuna entre o produto atual que é comprado e o produto ideal que o consumidor gostaria de usar, esse é, de fato, o segredo do crescimento. '
No vídeo abaixo, Carlotti mostra como dois produtos da Apple - iTunes e o iPad - são uma ilustração perfeita da demanda latente.
Assista ao vídeo aqui:
Qual é o significado?
O Napster representou a primeira vez que 'a música foi publicamente desagregada e com curadoria'. O que o iTunes provou, de acordo com Carlotti, 'é que o consumidor estava disposto a pagar por isso. Não precisava ser gratuito, porque o valor criado por meio da separação e da curadoria era alto o suficiente para que os consumidores estivessem realmente dispostos a pagar. '
Carlotti também aponta para o iPad como 'um grande exemplo de lacunas nos mercados'. Diz a gov-civ-guarda.pt que a Apple conseguiu encontrar uma lacuna no mercado como forma de descobrir a procura latente:
Então você tem o mercado de celulares de um lado, você tem o mercado de PCs do outro, e o iPad é um grande exemplo de algo que existe na lacuna de um mercado. Portanto, existem insatisfatórios tanto no mercado de telefones celulares para muitos usuários, quanto no mercado de PCs. No mercado de celulares, muitos usuários dirão: “Bem, a tela é muito pequena. É difícil de usar. É difícil de ler. Eu realmente não consigo assistir a um vídeo porque o vídeo é muito pequeno. E por muito tempo houve essa batalha entre a plataforma do PC e a plataforma do celular sobre quem iria disputar o vídeo. Digite o iPad, que é um ótimo exemplo de como encontrar a lacuna. É uma espécie de smartphone plus, ao mesmo tempo, é uma espécie de PC menos. E, curiosamente, se você observar os consumidores usando seu iPad, verá que há consumidores que usam o iPad de maneira muito semelhante a um telefone. Eles pesquisam, usam o Skype, no caso da Apple, usam o FaceTime. Mas eles usam o iPad como um telefone. É principalmente uma espécie de dispositivo de aquisição e comunicação de dados. Existem também consumidores que usam seu iPad muito mais como um PC. É um dispositivo de produtividade. Eles têm um teclado conectado a ele. Eles estão realmente muito envolvidos na transmissão e criação de conteúdo, muito mais do que na portabilidade e no tipo de elemento de comunicação do mesmo.
Imagem cortesia de Shutterstock
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