Como as mídias sociais lucram com nossas emoções morais
Você é louco Mano? A maneira como o Facebook (e o Twitter) manipula seu cérebro deve ser exatamente o que mais nos indigna.
Molly Crockett: Vivemos em um mundo onde existe um modelo econômico que incentiva fortemente plataformas online como Facebook, Google, Twitter para captar o máximo possível de nossa atenção. A maneira de fazer isso é promover o conteúdo mais envolvente. E o que é mais envolvente? Conteúdo moral. Recentemente, saiu um estudo da NYU que caracterizou a linguagem nos tweets.
E este estudo, liderado por William Brady e Jay Van Bavel e colegas, descobriu que cada palavra “moral emocional” em um tweet aumentava a probabilidade de um retuíte em 20 por cento.
Portanto, o conteúdo que tem qualidades morais e emocionais, do qual a indignação moral é a criança-propaganda, é o conteúdo mais envolvente. E isso significa que os algoritmos que selecionam o que é mostrado a todos nós em nossos feeds de notícias estão selecionando o conteúdo que será mais envolvente, porque chama mais atenção, porque cria a maior receita por meio das vendas de anúncios para essas empresas.
E isso cria um ecossistema de informações onde há uma espécie de processo de seleção natural em andamento, e o conteúdo mais ultrajante vai chegar ao topo.
Portanto, isso sugere que os tipos de histórias que lemos em nossos feeds de notícias on-line podem ser artificialmente aumentados em termos de quanta indignação eles provocam. E eu realmente encontrei alguns dados que falam sobre isso.
Então, houve um estudo há alguns anos por Will Hofmann e Linda Skitka, colegas da Universidade de Chicago, onde eles monitoraram as experiências diárias das pessoas com eventos morais e imorais em suas vidas cotidianas. E eles pingavam os smartphones das pessoas algumas vezes por dia e faziam com que avaliassem se na última hora tiveram experiências morais ou imorais. E eles fizeram as pessoas avaliarem o quão emocionados eles se sentiram, indignados eles se sentiram, quão felizes e assim por diante.
Esses dados tornaram-se disponíveis publicamente e, portanto, fui capaz de reanalisar os dados, porque esses pesquisadores lhes perguntaram: “Onde você aprendeu sobre esses eventos imorais? Online, pessoalmente, na TV, rádio, jornal, etc.? ”
E então eu fui capaz de analisar esses dados e mostrar que eventos imorais que as pessoas aprendem online geram mais indignação do que eventos imorais que elas aprendem pessoalmente ou por meio de formas tradicionais de mídia como TV, jornal e rádio.
Portanto, isso apóia a ideia de que os algoritmos que conduzem a apresentação de conteúdo de notícias online estão selecionando aquele conteúdo que provoca níveis de indignação talvez mais altos do que vemos nas notícias. E, claro, o que vemos normalmente em nossas vidas diárias.
É uma questão em aberto: 'Quais são as consequências a longo prazo desta exposição constante ao material que desencadeia indignação?' Uma possibilidade que apareceu nas notícias recentemente é: cansaço de indignação - e acho que muitos de nós podemos concordar com a ideia de que - se você está constantemente se sentindo indignado, é exaustivo. E pode haver um limite para a quantidade de indignação que podemos sentir no dia a dia.
Isso é potencialmente prejudicial em termos de consequências sociais de longo prazo, porque se estamos indignados com coisas relativamente pequenas e isso está esgotando algum tipo de reserva, isso pode significar que não somos capazes de nos sentir indignados por coisas que realmente importam.
Por outro lado, também há pesquisas sobre agressão que mostram que, se você der às pessoas a oportunidade de expressar seus sentimentos agressivos sobre algo que as deixou furiosas, isso na verdade pode aumentar a probabilidade de uma agressão futura.
Portanto, na literatura sobre raiva e indignação, existem duas possibilidades. Um sendo este esgotamento de longo prazo, “fadiga de ultraje”.
O outro é uma espécie de sensibilização. E precisamos fazer mais pesquisas para descobrir quais deles podem estar operando no contexto da expressão de indignação online. Pode ser diferente para pessoas diferentes.
É muito improvável que as mídias sociais desapareçam porque exploram as coisas que consideramos mais gratificantes. Conexão com outras pessoas, expressando nossos valores morais, compartilhando esses valores morais com outras pessoas, construindo nossa reputação. E, claro, o que torna a mídia social tão atraente, e até viciante, é o fato de que essas plataformas estão realmente acessando circuitos neurais muito antigos que sabemos estar envolvidos no processamento de recompensas, na formação de hábitos.
Uma possibilidade intrigante porque a forma como esses aplicativos são projetados é muito simplificada - você tem ícones de estímulos que são tão reconhecíveis e familiares para todos nós que usamos esses aplicativos. E respostas muito fáceis de curtir, compartilhar, retuitar.
E então recebemos feedback, e esse feedback na forma de curtidas e compartilhamentos é entregue em momentos imprevisíveis. E recompensas imprevisíveis, sabemos por décadas de pesquisa em neurociência, são a maneira mais rápida de estabelecer hábitos.
Ora, o hábito é um comportamento que se expressa independentemente de suas consequências a longo prazo. Assim como alguém que costuma pegar o saco de batatas fritas quando não está com fome. Eles estão comendo aquelas batatas fritas, não para atingir algum objetivo de satisfazer sua fome, mas apenas sem pensar.
Podemos estar expressando emoções morais sem pensar, como indignação, sem necessariamente experimentá-las com força ou desejar expressá-las de forma tão ampla, como fazemos nas redes sociais.
E então eu acho que realmente vale a pena considerar e ter uma conversa sobre se queremos algumas de nossas emoções morais mais fortes, que são tão essenciais para quem somos - Queremos estar sob o controle de algoritmos cujo objetivo principal é gerar receita de publicidade para grandes empresas de tecnologia?
A mídia social foi, sem dúvida, uma das maiores explosões em conectividade na história da humanidade. Essa é a parte boa. A parte ruim é que as mentes das pessoas dentro dessas empresas manipularam os usuários em um ciclo viciante. Você já está familiarizado com ele: poste conteúdo, receba recompensas (curtidas, comentários, etc). Mas a incrível quantidade de recompensas é a parte que cria o hábito e a razão pela qual a maioria dos usuários moderadamente pesados de mídia social verifica seus aplicativos ou feeds de notícias cerca de 10 a 50 vezes por dia. E para aumentar o problema - esses algoritmos foram fortalecidos para mostrar a você cada vez mais conteúdo ultrajante. Isso realmente esgota sua capacidade de ficar indignado com as coisas da vida real (por exemplo, um predador sexual para um presidente). Molly Crockett postula que todos devemos estar cientes dos perigos desses algoritmos ... e que podemos ter que começar a usá-los muito menos se quisermos ter uma sociedade normal de volta.
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