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Quatro regras-chave para uma liderança bem-sucedida

Mathias Jensen / Unsplash

A perturbação e a devastação causadas pela pandemia do COVID-19 mudaram o mundo. Não só tirou a vida de mais de 5 milhões de pessoas em todo o mundo, também feriu gravemente a economia global.

Milhares de empresas têm faliu e os funcionários estão desmotivados , com quase quatro em cada 10 se sentindo menos galvanizados no trabalho desde a pandemia. Houve um queda de produtividade para a maioria das empresas, com os setores de maior contato social sendo os mais prejudicados.

Recentemente escrevi sobre o Habilidades que os líderes eficazes precisam possuir. Isso nunca foi tão relevante, especialmente agora que precisamos de uma liderança forte para nos guiar para a recuperação após a pandemia. Aqui estão quatro habilidades-chave cruciais para ajudar a fazer isso acontecer.

1. Seja empático

Líderes eficazes precisam entender os sentimentos, motivações e emoções dos outros, especialmente das pessoas que trabalham para eles. A empatia com os funcionários é crucial agora que muitas pessoas estão enfrentando diversos desafios como ansiedade, estresse e adaptação às novas condições de trabalho e queda de renda. Os líderes precisam mostrar que são humanos.

Um bom exemplo é Arne Sorenson , CEO da Marriott, a maior rede hoteleira no mundo com uma força de trabalho de cerca de 121.000 pessoas. As receitas da Marriott sofreram um declínio drástico no início da pandemia. Sorenson gravou uma mensagem em vídeo, que desde então se tornou viral, expressando compaixão pelos funcionários e suas famílias, assegurando-lhes que as coisas melhorariam. Na época, estava em tratamento de câncer de pâncreas e quimioterapia, mas isso não o impediu de demonstrar empatia – ou liderança. Este ato de liderança compassiva é o que diferencia os bons dos grandes líderes durante a crise.

2. Seja decisivo

A pandemia tornou imperativo que os líderes empresariais agissem rapidamente. As situações podem mudar rapidamente, e as empresas bem-sucedidas são aquelas capazes de responder rapidamente e se adaptar às mudanças. Bons líderes precisam ser decisivos e não avessos a correr riscos. Eles devem ser capazes de identificar, avaliar e avaliar os riscos enquanto tomam decisões difíceis. Os recursos durante a pandemia eram limitados, por isso era importante que os líderes adotassem uma abordagem lógica e analítica para garantir que as decisões fossem tomadas não apenas rapidamente, mas com ponderação.

A Amazon emergiu da pandemia mais forte em comparação com outras empresas por causa das decisões que Jeff Bezos tomou no início. Como as pessoas se viram confinadas em suas casas devido a restrições de movimento, Bezos recrutou 175.000 funcionários extras e aumentou o salário em £ 2 por hora, sabendo que a pandemia teria um impacto drástico na cadeia de suprimentos e nos empregos. Isso foi fundamental para ajudar a aumentar os lucros da Amazon durante a pandemia. O que leva à próxima regra.

3. Reconhecer e explorar oportunidades

A pandemia também foi um período que viu um grande salto em oportunidades novas e existentes. A capacidade de reconhecê-los em uma crise é vital. Os líderes devem ser catalisadores agressivos e identificar oportunidades onde outros veem caos, confusão e problemas. Essas oportunidades variam desde a expansão para mercados emergentes até a venda de novos produtos e a adaptação de serviços existentes, como restaurantes se tornando takeaways.

Eric Yuan , CEO da Zoom, é um exemplo clássico de líder que conseguiu reconhecer e explorar oportunidades que surgiram como resultado do COVID. A pandemia levou a uma mudança abrupta para o trabalho remoto para muitas empresas em todo o mundo. Isso transformou a Zoom em uma marca global durante a pandemia. Os lucros em 2020 subiram para US$ 186 milhões, enquanto o crescimento de clientes aumentou 458% em relação a 2019.

Yuan identificado esse sucesso dependeria da capacidade da empresa de atrair grandes empresas para o Zoom, além de pessoas que o usam de graça. O CEO da Zoom está ciente de que o futuro mudou e, independentemente de como o mundo pós-pandemia se desenrola, o trabalho remoto será uma parte dele. Grandes líderes sabem da importância dessa habilidade e geralmente estão preparados para explorar as oportunidades quando elas surgem.

4. Construa equipes eficazes

Liderar é influenciar e motivar as pessoas. Os líderes precisam promover o trabalho em equipe e fomentar o espírito de equipe para garantir que seus funcionários cooperem e colaborem para trabalhar juntos de forma eficaz. Para fazer isso, os funcionários precisam confiar nos responsáveis. Os líderes devem ser modelos que lideram pelo exemplo; os funcionários aprendem muito com bons líderes, especialmente em tempos difíceis.

Carsten Spohr , CEO da Lufthansa, enfrentou uma situação extremamente difícil e trágica em março de 2015, quando um piloto suicida deliberadamente caiu seu avião , matando 150 passageiros. Durante esta crise, Spohr mostrou honestidade e assumiu a responsabilidade . Isso inspirou e impressionou seus funcionários e ajudou a construir uma cultura de confiança dentro da organização após um evento tão devastador.

Para desenvolver essas habilidades, atividades de orientação e crescimento pessoal são importantes. A liderança é uma jornada pessoal e os líderes empresariais precisam se comprometer a desenvolver suas próprias habilidades. Ninguém é perfeito ou tem todas as respostas, mas bons líderes não devem ter medo de falhar. Eles devem mostrar que a vida continua e pode melhorar após o fracasso – se as lições forem aprendidas, por mais dolorosas que sejam. Como qualquer coisa, uma liderança forte e eficaz requer prática.

Este artigo é republicado de A conversa sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original .

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