Como o LinkedIn usa o aprendizado personalizado para aumentar o QI da empresa
Como Diretor de Aprendizagem da Graduado e ex-diretor de aprendizagem da LinkedIn , Kelly Palmer pensou muito em arquitetar ambientes de aprendizado eficazes para funcionários que buscam desenvolver suas habilidades e carreiras enquanto estão no trabalho. Em dois Lições aprendidas com o LinkedIn vídeos para Big Think+, Como criar um ambiente de aprendizado incrível na teoria e Como criar um ambiente de aprendizado incrível na prática, ela explica como fazer isso bem requer uma nova maneira de pensar e compartilha alguns métodos bem-sucedidos incorporados ao programa de educação de funcionários do LinkedIn, Aprendizagem do LinkedIn.
Em teoria
O modelo tradicional de aprendizagem é em grande parte uma via de mão única: alguém dá uma longa palestra e os alunos ouvem e, esperançosamente, absorvem o que foi transmitido. Eventualmente, os alunos são testados e recebem notas, mas ambas as coisas ocorrem depois de aprendizagem supostamente aconteceu. Palmer diz que esse modelo de aprendizado não aborda a maneira como recebemos e processamos informações atualmente e, infelizmente, muitas empresas permanecem presas a essa abordagem agora obsoleta.
O que mudou nos últimos anos é que cada um de nós é bombardeado com informações o dia todo. Esses não são intervalos tranquilos reservados para o aprendizado – é constante, contínuo e pode ser esmagador. Uma abordagem de ensino otimamente eficaz deve reconhecer e fazer sentido dentro dessa realidade cotidiana muito diferente.
As pessoas querem aprender quando têm um problema real para resolver, diz Palmer, e uma abordagem melhor, diz ela, é o aprendizado informal que permite que as pessoas acessem com facilidade e rapidez apenas as informações de que precisam, quando eles precisam disso. É conveniente, a informação transmitida é concisa e direta, e o melhor de tudo, o aluno pode aplicá-la imediatamente como solução, para que seja mais facilmente retida. Esta é realmente a maneira como aprendemos o dia todo, todos os dias. (Os vídeos compactos do Big Think+ são projetados para se encaixar nessa modalidade.)
A aprendizagem informal vira a pedagogia tradicional de cabeça para baixo. Por exemplo, em vez de apresentar uma palestra, sugere Palmer, por que não reunir um grupo de pessoas para aprender algo novo e experimentá-lo umas com as outras?
Na prática
Palmer oferece alguns exemplos de como o LinkedIn investiu em uma abordagem de aprendizagem informal.
No LinkedIn, pensamos em ajudar nossos funcionários a transformar a trajetória de suas carreiras enquanto estão no LinkedIn e além, diz Palmer. Para isso, a empresa oferece o chamado Plano de Transformação, que estimula cada colaborador a pensar profundamente sobre o futuro que deseja por meio de uma série de perguntas instigantes. Com um roteiro mais claro em mãos, eles podem combinar os ativos de aprendizado disponíveis com as habilidades que precisam adquirir.
O veículo do LinkedIn para a aprendizagem informal é o seu lynda. com plataforma, uma biblioteca on-line de cursos em vídeo que ensinam uma ampla gama de habilidades, desde administração até programação, design e muito mais. Como os cursos são divididos em capítulos, diz Palmer, você pode realmente entrar e dizer: 'Ok, este é o tópico em que estou interessado' e ... assistir apenas a essa parte e depois aplicar esse conhecimento. Isso é poderoso.
Outro exemplo de colocar em prática uma estrutura informal de aprendizado que Palmer compartilha é o programa Conscious Business do LinkedIn, que dura uma semana. Seu objetivo é ensinar e fortalecer a cultura da empresa, ajudando os colaboradores a caminharem na nossa cultura e valores todos os dias. Os cursos são apresentados a uma coorte no formato MOOC – abreviação de Massive Open Online Courses – seguido por cada pessoa voltando ao trabalho e colocando o curso em prática. Um grupo de discussão é criado on-line onde todos podem compartilhar suas experiências e, no final da semana, o grupo se reúne pessoalmente com um facilitador para discutir, classificar e destilar as lições aprendidas. O que é tão legal sobre isso, diz Palmer, é que é pedagogicamente sólido e também é uma ótima maneira de aplicar essas habilidades no trabalho, mas é muito pouco tempo pessoal para as pessoas.
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