Como combater a merda do trabalho (e manter seu emprego e sua dignidade)

Besteira lubrifica as rodas da sociabilidade. Questionar besteiras pode ser uma maneira certa de perder amigos e alienar pessoas.

Como combater a merda do trabalho (e manter seu emprego e sua dignidade)'Limite seu entusiasmo', o ator Jeff Garlin discute a popular série de televisão no HBO U.S. Comedy Arts Festival em 6 de março de 2004 em Aspen, Colorado. (Foto de Chip Strait / Getty Images)

Depois de me perder no hotel da conferência, finalmente localizei a ‘oficina de criatividade’. Juntando-me aos outros, sentei-me de pernas cruzadas no chão. Logo, um hippie idoso estava de pé. _ Basta andar pela sala e se apresentar _ disse ele. _ Mas não use palavras. _ Depois de alguns minutos de pessoas agindo como mímicos dementes, o hippie nos parou. _Agora pegue uma mandala _ disse ele, apontando para uma pilha do que parecia ser páginas de um livro de colorir mindfulness. _E use-os para dar vida à sua mandala _ disse ele apontando para uma pilha de marcadores mágicos. Após 30 minutos pintando, ele nos disse para compartilhar nossas mandalas. Uma mulher descreveu como sua mandala vermelha representava sua natureza apaixonada. Um homem explicou como sua mandala negra expressava as emoções negativas que assombram sua vida. Uma terceira pessoa achou as palavras muito restritivas, então ela dançou sobre sua mandala. Saindo da sala após a sessão, um participante se virou para mim e disse baixinho: ‘Que monte de besteira’.




Em todo o mundo, as organizações incentivam atividades excêntricas não relacionadas ao trabalho dos funcionários. Participei de retiros no local de trabalho, onde aprendi beat-boxing e bateria africana. Já ouvi falar de organizações que incentivam os funcionários a caminhar sobre brasas, fazer cursos de assalto militar e guiar uma jangada por corredeiras perigosas. Existem organizações que forçam seus funcionários a encenar um show de lingerie, participar de um 'julgamento do bush-tucker' comendo insetos e se vestir com fantasias de animais gigantes para encenar contos de fadas.



Meu cínico colega participante do workshop de colorir mandala descreveu isso como 'besteira'. Ela havia escolhido suas palavras com sabedoria. O filósofo Harry Frankfurt, da Universidade de Princeton, definiu besteira como conversa que não tem relação com a verdade. Mentir encobre a verdade, enquanto a besteira é vazia e não tem nenhuma relação com a verdade.

A oficina de mandala apresentou muitos dos sinais reveladores de besteira. A sessão estava vazia de fatos e cheia de abstrações. Os participantes pularam palavras-chave como 'autenticidade', 'autorrealização' e 'criatividade'. Achei impossível atribuir significado a essa conversa vazia. Quanto mais eu tentava, menos fazia sentido. Então, durante o evento, eu educadamente joguei junto.



Depois de passar mais de uma década estudando negócios e organizações, posso garantir que minha resposta não heróica é a norma. A maioria das pessoas provavelmente seguirá meu mau exemplo e seguirá o roteiro. Existem muitas razões para isso, mas a polidez é importante. Besteira lubrifica as rodas da sociabilidade. Questionar besteiras pode ser uma maneira certa de perder amigos e alienar pessoas. Mesmo quando sentimos o cheiro de besteira, estamos dispostos a ignorar para evitar conflitos e manter uma atmosfera educada. Nosso desejo de manter a interação social fluindo sem problemas prevalece sobre nosso compromisso de falar a verdade.

Em um breve aparte em seu livro Na besteira (2005), Frankfurt descreve uma interação entre o filósofo Ludwig Wittgenstein e Fania Pascal, amiga de Wittgenstein e professora russa. 'Tirei minhas amígdalas e estava no asilo Evelyn sentindo pena de mim mesmo', escreveu Pascal. _ Wittgenstein ligou. Eu resmunguei: 'Sinto-me como um cachorro atropelado.' 'Wittgenstein, aparentemente, estava enojado:' Você não sabe como se sente um cachorro atropelado. '

A resposta de Wittgenstein parece não apenas estranha, mas rude. Então, por que o grande filósofo fez isso? A resposta de Frankfurt é que ao longo de sua vida 'Wittgenstein devotou suas energias filosóficas em grande parte para identificar e combater o que considerava formas insidiosamente perturbadoras de' insensatez '.' Wittgenstein está 'enojado' com a observação de Pascal porque 'não é pertinente à empresa de descrever a realidade '. Ela 'nem mesmo está preocupada se sua afirmação está correta'. Se reagíssemos como Wittgenstein sempre que enfrentássemos besteiras, provavelmente nossas vidas se tornariam muito difíceis.



euEm vez de seguir o exemplo de Wittgenstein, existem maneiras que podemos educadamente chamar de besteira. O primeiro passo é perguntar com calma o que dizem as evidências. É provável que isso tempere as visões de nossos interlocutores, mesmo que os resultados sejam inconclusivos. A segunda etapa é perguntar como a ideia funcionaria. Os psicólogos Leonid Rozenblit e Frank Keil da Universidade de Yale encontrado que quando eles pedissem aos sujeitos que lhes dissessem, em uma escala de 1 a 7, como eles classificariam seu conhecimento sobre objetos do cotidiano, como banheiros, a maioria das pessoas diria cerca de 4 ou 5. Mas quando solicitados a descrever precisamente como um banheiro funcionava, eles caíram a classificação de sua própria experiência com toalete para menos de 3. Perguntar aos fanáticos por excesso de confiança exatamente como sua ideia poderia funcionar é outra maneira de desacelerá-los. Finalmente, peça ao mentiroso para esclarecer o que ele quer dizer. Freqüentemente, artistas de merda contam com ‘substantivos zumbis’, como ‘globalização’, ‘facilitação’ e ‘otimização’. Ir além dos boondoggles linguísticos ajuda todos a ver o que é sólido e o que é revestido de linguagem ornamental.

a respiração celular é um exemplo de __________.

Questionar educadamente um colega é uma coisa, mas é muito mais complicado gritar com as besteiras dos colegas mais jovens. Décadas de pesquisa descobriu que as pessoas ouvem o feedback positivo e ignoram o feedback negativo. Mas Frederik Anseel, do King’s College, em Londres, descobriu que as pessoas estão dispostas a ouvir quando os negativos estão focados no futuro. Portanto, em vez de se concentrar nas besteiras que um júnior pode ter criado no passado, é melhor perguntar como isso pode ser minimizado no futuro.

Gritar piffle de um subalterno pode ser difícil, mas criticar o chefe geralmente é impossível. No entanto, também sabemos que as organizações que incentivam as pessoas a se manifestarem tendem a reter seus funcionários, aprender mais e ter um desempenho melhor. Então, como você pode questionar as besteiras de seus superiores sem incorrer em sua ira? Um estudar por Ethan Burris, da Universidade do Texas em Austin, fornece algumas soluções. Ele descobriu que fazia uma grande diferença a maneira como um funcionário fazia as perguntas. Perguntas ‘desafiadoras’ foram recebidas com punição, enquanto perguntas de apoio receberam uma audiência justa. Então, em vez de ir até seu chefe e dizer: 'Não posso acreditar na sua besteira', seria uma ideia melhor apontar: 'Podemos querer verificar o que a evidência diz e, em seguida, ajustá-la um pouco para torná-la melhorar.'

Da próxima vez que você se deparar com um ataque de merda, pode ser tentador se desligar educadamente. Mas isso só dá ao artista de merda tempo e espaço. Ou você pode ficar tentado a seguir o exemplo de Wittgenstein e revidar. Infelizmente, os bullshitters costumam ser imunes a ataques frontais completos. A tática mais eficaz na guerra contra a conversa vazia parece ser flanquear o mentiroso, colocando suas perguntas como ajustes construtivos, em vez de refutações. Dessa forma, você poderá limpar a bagunça por dentro, em vez de se enfurecer por fora.

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André Spicer

Este artigo foi publicado originalmente em Aeon e foi republicado sob Creative Commons.

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